Problemas para Actualizar el tema en WP  

Hola Anton.

Lo que te indica es que el paquete que estás intentado descargar no contiene archivos por lo que no puede actualizarlo, si te das cuenta en el log que te ofrece, primero descarga el paquete, lo descomprime, pero el último aviso es el que te indica que no puede actualizar ya que ese paquete no contiene ningún archivo " El paquete no contiene archivo "

Al ser una plantilla de pago dispones de soporte del propio desarrollador donde te podrán indicar si el paquete de actualización no esta bien y te pueden ofrecer una solución.

-> https://themeforest.net/item/betheme-responsive-multipurpose-wordpress-theme/7758048

Un saludo

Buenas Pepe

Comentarte que en el servidor de Preproducción, no nos da problemas este es una réplica del de producción ,donde nos da el problemas.

He ha abierto ya un caso con el soporte de de sistemas de Webempresa (ID del Ticket: BJT-238028), tengo la sensación de que el problema esta más en algún parámetro del sistema o servidor.

Ya tenemos abierto un caso con el soporte del Tema.

Espero noticias.

Hola

Ok, espera a ver que te dice a través de tickets de soporte ya que es posible que algo en tu cuenta este bloqueando los archivos.

Verifica por tu cuenta revisando si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, pasa una revisión con la herramienta de revisión de tu cuenta (al momento de hacer un ticket) y verifica si se reportan errores.

Saludos.

Buenas

Espacio en el servidor tengo de sobra.

Estamos tendido un problema de coordinación la gente del ID del Ticket: BJT-238028) me dice que me ponga en contacto vosotros, vosotros me deriváis al soporte del Thema, donde ya tenémos abierto el caso. Os agradecería que vosotros os comunicaseis con la gente de soporte del ticket BJT-238028, para ver por donde van los tiros.

Lo dicho, nosotros pensamos que el problema está en la configuración del servidor, ya que en Preproducción en unos de los servidores de webempresa nos funciona correctamente la actualización del tema de WP y en el servidor de producción que el WP es una replica del WP de preproducción, no funciona la actualización.

Os agradecería si podéis hablar entre vosotros. Yo de todas formas me hablaré con ellos para comentarles lo mismo.

Gracias.

Hola

Si desde tickets te comentan que no hubo errores al comunicarse con esa dirección.

Lo que hace una actualización es descargase un .zip descomprimirlo y finalmente reemplazar los archivos, si ya lo descargó pero por alguna razón hubo problemas al descomprimir, entonces es posible que el archivo descargado tenga errores, o que la API (ya que es un theme comercial) no este correctamente configurada para descarga, o que hayan quedado archivos temporales o parte de archivos del theme que estan en tu sitio y estan generando estos problemas.

De manera general, si deseas actualizar tu theme podrías probar hacerlo manualmente, descarga la última versión del theme, luego descomprimelo en la carpeta de wp-content/themes/ la idea es que se reemplacen los archivos del theme que ya tienes.

Igual te sugiero hacer una copia de seguridad de tu sitio por si ocurren problemas inesperados.

Si todo va bien, es posible que para la próxima actualización ya no tengas estos problemas.

Saludos.

Estamos pensando que el problema puede venir por un tema de licencias del Thema, que solo pueda estar activa en Preproducción o Producción, cuando comprobemos esto. Si vemos que funciona cerramos el caso.

Gracias, esperemos que sea esto.

Hola

Si, eso que comentas es posible.

Ok, ya nos comentas.

Saludos.