Avisos
Vaciar todo
Hola.
Vuestros compañeros de soporte de hosting, me han pedido que exponga aquí mi problema.
Hace unos días revisamos la web que teíamos en desarrollo, todo estaba OK y la colgamos, subtituyendo la que teníamos hasta entonces. Al cabo de unas horas, empezó a dar fallos: desaparecían imágenes, traducciones que no se habían traducido, se desconfiguraban paginas, etc. Entonces, al pedir soporte vieron que el traslado había dado algunos fallos y que muchas referencias de las bases de datos seguían apuntando a la web en desarrollo (proves.farreras.net) en lugar de la web definitiva (farreras.net).
Lo arreglaron y pareció que ya funcionaba bien. Ahora, cada día me encuentro con algo nuevo... Hoy, unos textos que estaban escritos han aparecido con el "Lorem Ipsum" y muchas imágenes han desaparecido. ver https://farreras.net/es/ (en castellano, porque en catalán e inglés, el texto es correcto)
Vuestros compañeros me dicen esto, pero yo no tengo ni idea de cómo solucionarlo...
No obstante, si veo que la web arrojó durante esta mañana el siguiente error desde el plugin Elementor, que posiblemente guarde relación:
[22-Nov-2022 08:25:33 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Class
'\Essential_Addons_Elementor\Elements\Product_Grid' not found in
/home/farreras/public_html/wp-content/plugins/essential-addons-for-elementor-lite/includes/Traits/Elements.php:87
Veo también que el plugin Essential Addons for Elementor tiene cambio recientes en su directorio, por lo que si se actualizó este plugin durante esta mañana podría guardar relación con el problema.
Veo también que tu WordPress está desactualizado, siendo la versión de tu web la 5.6 y la última versión disponible la 6.1.1, por lo que podría tratarse de una incompatibilidad entre componentes.
En este caso, lo que te recomendamos es que consultes sobre esta cuestión en nuestro centro de soporte de WordPress, donde los técnicos especializados en CMS, plugins y plantillas podrán atenderte mejor.
Me podeis explicar para "dummies" algo que pueda solucionar?
Gracias!
Jordi
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Respondido : 22/11/2022 6:36 pm
Que tal Jordi,
Según entiendo los problemas ocurren es en la versión en producción cuando cargaron la versión de desarrollo es correcto?
Como hicieron el cambio de ambiente? Generaste un respaldo y lo cargaste en una instalación nueva donde apunta el dominio principal? ( https://farreras.net/)
Necesitamos saber que procedimiento cumpliste para determinar cual pudiese ser el problema sin embargo muy por encima podemos evaluar de que los elementos caídos y algunas desconfiguraciones se debe a que aun el sitio invoca enlaces a la instalación de desarrollo.
Quedamos atentos Saludos!
Respondido : 22/11/2022 6:56 pm
@bruno-vichetti Hola Bruno, gracias por responder.
Disculpa mi poco conocimiento técnico en éstos temas, por lo que voy a explicarte lo que hicimos, "a mi manera"
. Una vez terminada la web, pregunté a vuestros compañeros de hosting cómo hacerlo. Incidí en preguntar si había que redireccionar los elaces, a lo que me dijeron que no, que el sistema de webempresa lo hacía todo él sólo.
Entonces, seguí sus instrucciones y a través de una aplicación que teneis en Cpanel (no recuerdo cómo se llama) la pasamos al dominio "bueno"
Todo correcto, pero empezo a fallar. Al cabo de unos días, el desajuste era tan béstia que reinstalamos un backup del día en que subimos la web y todo andaba bien, y entonces vuestros compañeros redireccionaron los enlaces ellos. Me comentaron que había más de 5000 (?) elementos de las bases de datos que no se habían cambiado
Hoy mismo está desconfigurada....
espero haberte podido aclarar algo
Gracias
Jordi
Respondido : 22/11/2022 7:07 pm
Que tal Jordi,
No te preocupes, estamos para ayudarte y lo que me has comentado me da una idea de cual fue el procedimiento.
Primero que nada intentemos arreglar la instalación actual y ya en el peor de los casos aun mantienes la versión de desarrollo correcto?
Vamos a instalar el siguiente plugin https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/
Con el vamos a remplazar todas aquellas URL que figuran el dominio de desarrollo y que sean cambiadas por el dominio actual
Luego vamos a validar las demas discrepancias las cuales son las siguientes y ya te las menciono un poco mi compañero de soporte
-Tienes la versión de WP 5.6.10, deberias actualizarla a la mas reciente
-Tienes un tema premiun activo, debes validar si necesita una actualización
-El error del plugin WPB Elementor Addons puede estar relacionado o con la version de Elementor actual instalada o con la version de WP activa, actualízalos de ser necesario
Si aun asi el problema persiste podemos evaluar una forma de restaurar el sitio
Saludos!
Respondido : 22/11/2022 7:17 pm
@bruno-vichetti Gracias Bruno.
No, la version de desarrollo no la tengo, ya. No sé porqué, pero borramos el directorio....
Voy a hacer lo que me dices y te cuento.
Muchísimas gracias!
Respondido : 22/11/2022 7:20 pm
Hola Jordi,
No, la version de desarrollo no la tengo, ya. No sé porqué, pero borramos el directorio....
No hay problema pues concentremos nuestra atención entonces en hacer funcional el sitio actual, ya nos comentaras como te ha ido
Saludos!
Respondido : 22/11/2022 7:23 pm
@bruno-vichetti Hoa Bruno
he hecho lo que me has indicado. Ha habido 79 cambios en tablas.
Actualizado todo. El theme no hace falta, ya lo estaba.
Sigue todo igual....
Respondido : 22/11/2022 7:34 pm
Si te parece bien, voy a hacer una cosa. Para que la web no esté de éste modo, y lo que hay que hacer es sencillo, lo arreglo y luego vemos lo que pasa? a ver si en unos días vuelve a suceder?
Respondido : 22/11/2022 7:52 pm
Hola Jordi,
Los cambios en las tablas fueron realizados o solo corriste la revision sin ejecutar cambios?
Por favor puntualiza de ser posible cuales son los problemas visibles ya que si has realizado todo lo sugerido y dichos errores persisten intuyo que ya vienen por defecto de la instalacion cargada, como el caso de textos con lorem ipsum o imagenes caidas
A ultima instancia puedes restaurar la web a un punto anterior donde funcionaba por medio de superbackup
Saludos!
Respondido : 22/11/2022 7:55 pm
@bruno-vichetti si, si. Primero hice una "simulación" y luego apliqué el proceso y se cambiaron 79 celdas en tablas.
los problemas que veo a simple vista son:
https://farreras.net/ en "els nostres serveis" falta una foto. Más abajo, en "la nostra fórmula" falta la imagen de fondo. (esta ya faltaba hace unos días y la reemplacé, pero ha vuelto a desaparecer).
La misma página traducida al castellano https://farreras.net/es/ es donde faltan fotos y el texto se ha cambiado por el "Lorem Ipsum" (en la traducción al inglés, no.)
en https://farreras.net/es/inmobiliaria/ ha desaparecido por segunda vez (lo repuse hace unos días) la imagen de fondo de la sección "quieres alquilar/vender tu inmueble"?
en la página traducida al inglés también ha desaparecido.
puede tener alguna relación, que ahora la web sea farreras.net y no www.farreras.net?
Respondido : 22/11/2022 8:08 pm
Hola Jordi,
Hagamos lo siguiente
En lo posible solucionemos los errores de contenido y visualización de imágenes que sean notorios
Desactivemos el siguiente plugin Essential Addons for Elementor
También la desaparición de imágenes puede estar relacionado al uso del plugin WPML Media, a menos que estes cargando imágenes que necesitan variaciones a corde al idioma puede que no sea necesario, considerando que cada pagina creada en un idioma determinado debe tener su versión paralela en otro idioma, dichas paginas son independientes.
De resto no he podido apreciar mas errores relevantes en tu sitio
Saludos!
Respondido : 22/11/2022 9:22 pm
Hola Bruno, disculpa por el retraso en responder.
Ya he desactivado ambos plugins. Luego he puesto las fotos otra vez y cambiado los "Lorem Ipsum" por el texto correcto. Desactivando Essential Addons me ha perdido una sección que tenía en una página pero lo reemplazaré por otra cosa.
Voy a dejarlo así un par de días a ver si sigue así o por lo contrario se desconfigura algo más.
Por cierto, veo que en WP (y por tanto en el servidor también) tengo unas 2000 imágenes, la gran mayoría de ellas obsoletas. Son propiedades que ya se han vendido y no las necesito pero que deben estar ocupando un espacio enorme.
Me recomiendas algún plugin que me las elimine de WP y del servidor? Creo recordar que hace tiempo tus compañeros me dijeron de uno pero no recuerdo cuál és.
Gracias por tu ayuda
Jordi
Respondido : 24/11/2022 6:35 pm
Que tal Jordi,
No te preocupes, me alegra saber que hasta los momentos no se ha desconfigurado el sitio despues de realizar los ajustes que me has comentado
Respecto a tu consulta lo ideal seria eliminar los medios o bien desde la biblioteca de medios o desde el directorio de wp_content, te cito una consulta similar que atendimos
https://www.webempresa.com/foro/plugins-wordpress/eliminar-imagenes-de-forma-masiva
Por otra parte si estas imagenes no cumplen ningún propósito puedes echarle un vistazo al siguiente plugin https://es.wordpress.org/plugins/media-cleaner/ el cual tiene la siguiente documentación para su uso https://meowapps.com/media-cleaner/tutorial/
Independientemente de cual accion vayas a tomar recuerda tener un respaldo del sitio antes de ejecutarlas
Saludos!
Respondido : 24/11/2022 7:08 pm
