Problema con modulo de encuestas (mod_acpolls)  

Hola José,

Parece que el problema está en tu página, a nivel servidor no hay incidencias.

El error tiene que ser por los permisos de alguna carpeta o fichero, recuerda que en nuestro Hosting todos los ficheros tienen que estar a 644 o 755, no puede tener fichero con 666 o 777.

Otra opción es que hayas modificado algo, por lo que recomendamos revises el fichero que encontrarás en /public_html/error_log y veas las últimas entradas porque normalmente ahí podrás ver el error.

Este archivo lo encuentras al acceder a tu cPanel, Administrador de Archivos, en la carpeta raíz de tu Joomla! /public_html para errores que se muestren en el frontend (página) o en /administrator/error_log para errores que tengan que ver con la administración de tu Joomla!.

Revisa también las últimas extensiones instaladas, plugins, módulos o componentes y deshabilita uno a uno los últimos instalados y recarga la página hasta localizar y aislar aquel que pueda ser el causante del conflicto.

Adicional puedes revisar el siguiente artículo con su video tutorial para dicho tema:

Qué es un error 500 y como localizarlo en nuestra web
https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

Saludos.

eh revisado el archivo que me dijeron el error.log que esta en la raiz de mi pagina, pero no etiendo nada de lo que sale alla. lo unico que tal vez este causando el problema sea esto les dejo un pedazo del codigo que vi entre el monton que hay

[15-Jun-2012 19:35:52] PHP Warning: implode() [function.implode]: Invalid arguments passed in /home/informa4/public_html/components/com_acepolls/views/poll/view.html.php on line 168

[15-Jun-2012 19:35:52] PHP Warning: implode() [function.implode]: Invalid arguments passed in /home/informa4/public_html/components/com_acepolls/views/poll/view.html.php on line 169

[15-Jun-2012 23:16:53] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[15-Jun-2012 23:16:53] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[15-Jun-2012 23:16:53] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[15-Jun-2012 23:16:53] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

La verdad no entiendo nada sobre este problema

HOla José

Lo que muestra el archivo error_log que has enviado son advertencias que se dan en el front-end, no deberían ser preocupantes , sin embargo sería bueno que verifiques si tienes un archivo error_log en la carpeta de administrator : /administrator/error_log , ya que el error se genera en la parte de administración del sitio.

Saludos.

hola, gracias por la respuesta, revise tambien el archivo error_log que esta en administrator y esto es lo que tiene

[13-Jun-2012 20:26:43] PHP Notice: Undefined index: _CMN_TOP in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_view.php on line 114

[13-Jun-2012 20:27:32] PHP Notice: Undefined index: _CMN_TOP in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_view.php on line 114

[13-Jun-2012 20:27:50] PHP Notice: Undefined index: _CMN_TOP in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_view.php on line 114

[19-Jun-2012 14:46:08] PHP Notice: Undefined index: extension in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_edit.php on line 96

[19-Jun-2012 14:47:36] PHP Notice: Undefined index: extension in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_edit.php on line 96

[19-Jun-2012 14:49:20] PHP Notice: Undefined index: extension in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_edit.php on line 96

[19-Jun-2012 21:45:04] PHP Notice: Undefined index: extension in /home/informa4/public_html/administrator/components/com_ninjaxplorer/include/fun_edit.php on line 96

les comento que no he instalado nada nuevo en mi portal lo unico que quise hacer es cambiar la encuesta y al momento de aplicar me salio el error antes mencionado

Hola José

Esos mensajes igualmente son advertencias de nivel más bajo.

Cuando te sale un error forbidden usualmente es por permisos, revisa las carpetas de la extensión que tengan permisos correctos , 755 para carpetas y 644 para archivos, puedes usar el Administrador de Archivos de tu cpanel para verificarlo.

Otra opción es reinstalar la extensión, elimínala completamente e instala nuevamente y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

Que tal, ya e hecho lo posible por solucionar el problema pero no consigo solución, ya he desinstalado el componente ace polls, incluso instale de nuevo una version más reciente, y se instala bien, puedo crear encuestas hasta alla todo bien, pero al ingresar al modulo y poner el ID de la encuesta y guardar, me sigue saliendo el mismo error, los permisos los he revisado y estan bien tanto para las carpetas como para los archivos, he checado en la base de datos que al eliminar el componenete y su modulo, se queda en la base de datos una tabla que se llama jos_acpolls elimino tambien la tabla? ak se deve que en mi base de datos tambien alla un prefijo bak y un jos?

Hola José,

Cuando desinstales el componente borra todas las carpetas que hagan referencia al componente Acepolls y luego reintenta instalando nuevamente el componente. Renombra el fichero error_log a error_log_old para que se genere un nuevo fichero y visualizar que errores se están presentando.

Saludos.

He realizado lo que me recomendarón elimine el componenet sus modulos y todo lo reacionado, lo reisntale la version más reciente, cambie el erro_log por error_log_old, pero no me genero ningun error_log nuevo, revise los dos error_log que hay en la raiz del sitio y en el administrador y en el error log de la raiz vi esto

[30-Jun-2012 03:41:35] PHP Fatal error: fatal flex scanner internal error--end of buffer missed in /home/informa4/public_html/libraries/tcpdf/tcpdf.php on line 3935

[30-Jun-2012 09:49:27] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:27] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:27] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:27] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:45] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:45] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:45] PHP Warning: include_once(/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

[30-Jun-2012 09:49:45] PHP Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/informa4/public_html/components/com_jcomments/plugins/com_acepolls.plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/informa4/public_html/components/com_jcomments/helpers/object.php on line 54

hay algun problema? no entiendo nada de eso disculpen las molestias

Hola José,

El error hace referencia al componente Jcomments con un plugin del Acepolls. ¿Estas utilizando dicho componente para comentarios?

Saludos.

que tal, si en efecto estoy usando el componenete Jcoments para los comentarios en mi pagina web, cabe mencionar que no habia tenido problemas con ambos componentes ya que desde que inicie siempre he usado los dos y de un momento al otro salio ese problema, como lo puedo solucionar, grcias por si atencion

Hola José,

Verifica si descargando la siguiente extensión: http://www.joomace.net/downloads/acepolls/extensions/jcomments-plugin se soluciona tu problema. No olvides realizar una copia de seguridad con Akebba backup antes de ingresar dicha extensión.

Saludos.