Consulta instalación quick start plantilla teline iv  

Hola Elsa,

Si accedemos a la web que indicas en tu consulta vemos un pack Joomla básico, sin datos de ejemplo instalado.

¿En que carpeta estás instalando el "quickstart" para que podamos verlo?.

Saludos

Hola Luis,

La he instalado en la ruta: public_html/callcenternews.info/temp
Te adjunto un print de la pantalla para que lo veas. Gracias!

Hola Elsa,

Me indica un Técnico de Soporte que en la carpeta /public_html/callcenternews.info tienes una web que muestra un Pack Joomla 2.5 básico:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Y que luego tienes otra carpeta /public_html/www.callcenternews.info pero que está vacía y no hay ningún "quickstart" en ningún sitio de tu Hosting, que por cierto, me comenta el técnico que lo tienes un poco "liado" de carpetas mezcladas de imágenes, etc., que seria bueno que organizases un poco.

Saludos

Bueno, Luis, ahora estoy más desorientada que al comienzo. Por favor, me puedes decir dónde debería instalar el quickstart de la plantilla para poder utilizarla. Y si no es molestia, que debería borrar?

Te agradezco muchísimo,
Saludos

Luis, sigo aguardando una respuesta por parte de ustedes. El técnico seguramente también te habrá comentado que ayer fueron ellos quienes instalaron el joomla en ese dominio e hicieron todo ese desorden en las carpetas.
Te pido por favor me indiques si pueden ayudareme con el tema, NECESITO INSTALAR LA TELINE IV en callcenternews.info. Tan sencillo como eso y me quedé en el paso que te comenté al principio. Seguramente por el problema de las carpetas.
Por favor, aguardo tu respuesta o la de algún otro técnico.

Saludos

Hola Elsa,

Desconozco que tareas realizaron en tu web y que es lo que te instalaron o no instalaron, no obstante (con tu permiso) me extraña que los técnicos creen carpetas de imágenes mezcladas fuera de la carpeta /images (eso lo haces tu cuando publicas y subes imágenes para tus artículos, así lo entiendo yo)

Por ejemplo, según me comenta un Técnico de Soporte, tienes carpetas como:

public_html/http:/174.37.144.224:2082/cpsess7161050799/frontend/x3/filemanager/index.html?dirselect=webroot&domainselect=ccnews.com.ar&dir=%2Fhome%2Fccnewsco%2Fpublic_html

Que no tiene sentido, es decir dentro de la carpeta /public_html, que es donde deben instalarse las web, has creado una carpeta que llama a la url de un cPanel (2082) que luego llama a carpetas de cpanel como /x3 que hacen que esa ruta sea inmanejable y no apta para instalar una web. Y (con tu permiso nuevamente) te puedo asegurar que ningún técnico de Webempresa haría eso, en todo caso te lo informaría para que lo corrigieses.

Tu dices que subiste un archivo quickstart a la carpeta /public_html/callcenternews.info y esa carpeta lo que tiene es una web Joomla 2.5 básica, sin datos de ejemplo y no hay ningún quickstart.

¿Puedes decir el nombre exacto del archivo "quickstart" que has subido y la carpeta "exacta a la que lo has subido?

Sabiendo estos datos podremos decirte si está o no está y cual es el proceso de restauración.

Si ves todo esto muy complicado, lo dices, envías un ticket a soporte y le facilitas a un Técnico el archivo que tratas de instalar a ver si ellos te lo pueden instalar.

Desde el Foro no podemos realizar instalaciones.

Es bueno tomarse las cosas con "paciencia", leer bien nuestras respuestas (te puedo garantizar que nosotros nos tomamos en serio tus consultas y las leemos detenidamente) para que entre todos lleguemos a la mejor de las soluciones para ti.

Saludos

Luis,

Antes que nada, quiero decirte que no he creado ninguna carpeta de con el nombre que mencionas. En el día de ayer, desde el área de dominios un técnico me ayudó con la instalación de joomla.
Luego hoy, cuando accedí al control panel, encontré que las carpetas no estaban como las tenía antes y curiosamente en el awastats se generaron 3 nuevos sitios:

callcenternews.ccenternews.com (no debería estar)
callcenternews.info
callcenternewsinfo.ccenternews.com (no debería estar)

Luego de tu último mail intenté cargar nuevamente la plantilla en la ruta que figura en el control panel de la instalación:

Ubicación (URL)
http://www.callcenternews.info
Ubicación (Ruta)
/home2/ccentern/public_html/callcenternews.info

Tampoco puedo acceder al paso de instalación que figura en tu video. El caso es que hace 3 horas que estoy con el tema, ya he invertido unos cuántos dólares aquí, en joomla y no obtengo respuesta a mi problema. Necesito instalar la plantilla.
Por favor, dime qué te parece que haga, cómo lo puedo resolver.

Te agradezco y no dudo que especialmente en tu caso, intentas resolver los problemas.

Saludos y gracias,

Hola Elsa,

Es importante que sepas diferenciar entre "instalar una plantilla" a instalar un "quickstart" ya que muy probablemente estés tratando de instalar un "quickstart" como si fuese una plantilla y eso sencillamente "no es posible" y lógicamente el vídeotutorial que estés siguiendo no servirá como guía.

Te lo explico en base a esta captura:

1. Es el archivo que tu has facilitado a soporte (según me indica un Técnico) y ese archivo NO se puede instalar desde el Gestor de Extensiones, Instalar.

2. Es el archivo de la plantilla, el que entiendo que si quieres instalar, desde el Gestor de Extensiones, Instalar, para luego desde el Gestor de Plantillas poder activar esta plantilla en lugar de otras que tengas instaladas en la misma web.

¿Has aquí todo correcto?.

Si es afirmativo, entiendo que lo mejor es que sigas la consulta en Soporte que es donde me indica un Técnico que tienes abierta la incidencia.

Saludos