Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes el dia de ayer me realizaron una migracion de PHP 5.2 a PHP 5.3 para poder instalar una plantilla virtuemart, y todo salio muy bien, pero cuando trato de ingresar al backend prueba.davarcomponentes.com/administrator para empezar a realizar los cambios en la plantilla no me deja ingresar y me da el siguiente error Username and password do not match or you do not have an account yet., de paso indicarles que estoy utilizando el usuario admin y la misma contraseña que siempre he utilizado antes de que hicieran la migracion el dia de ayer.
Ya envie dos correos al area de servicio al cliente pero no he recibido respuesta, gracias. 🙁
Saludos Cordiales
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Respondido : 05/04/2013 8:37 pm
Hola Davis,
Nos comenta un técnico que no visualiza consulta alguna sobre lo que comentas. En todo caso verifica si puedes resetear el acceso. Partimos de la base de que no utilizas extensiones para proteger el acceso al backend y que tampoco has despublicado el plugin de autenticación de Joomla.
En caso de que hayas olvidado o perdido la contraseña de "super-administrador" de Joomla! pero si tienes acceso a tu cPanel o al phpMyAdmin para la gestión de la base de datos en uso puedes resetear la misma.
Primero verifica dentro de cPanel en el apartado Packs Webempresa si realizaste la instalación de su Joomla desde nuestro instalador en los detalles podrás ver la contraseña que te asignó el instalador, en el caso que luego la cambiases entonces no te serviría y tendrías que seguir los pasos de este vídeo que te adjuntamos a continuación.
- https://www.webempresa.com/videos/recuperar_pass/recuperar_pass.html
Esperamos que te sea de ayuda.
Saludos.
Respondido : 05/04/2013 11:09 pm
Hola Johnny
Acaba de revisar en el apartado de los Packs Webmpresa y si realice la instalacion de mi joomla desde su instalador, de hecho que desde hay puedo ver la contraseña de superadministrador y es la misma que he estado usando siempre, no se en realidad porque no puedo ingresar al backend, te agradeceria mucho me pudieses ayudar, para poder empezar a trabajar la plantilla virtuemart, gracias
Muchas gracias y saludos
Davis
Respondido : 05/04/2013 11:20 pm
Hola Davis,
Revisa el siguiente articulo:
Cambiar la contraseña de super-administrador en Joomla 2.5 desde phpMyAdmin
https://www.webempresa.com/blog/recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html
Si el problema persiste puedes enviar un ticket a soporte para que lo revisen.
Saludos.
Respondido : 05/04/2013 11:27 pm
Excelente Johnny solucionado muchas gracias!
Respondido : 05/04/2013 11:39 pm
