Avisos
Vaciar todo
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Buenos días,
Tenemos un problema con spquickcontat ya que no funciona en la web que tenemos.
Lo tenemos instalado en otras webs y funciona a la perfección, pero en esta no.
Por favor, no sabemos qué está ocurriendo.
Necesitamos una ayuda.
Muchas gracias
Respondido : 11/09/2012 11:41 am
Hola,
Tendrías que indicarnos un enlace al apartado de la web donde estás usando el módulo SP Quick Contact que te está fallando.
También sería conveniente que nos indicaras otro enlace a otra de las webs que comentas donde te está funcionando el módulo.
Por último, envía capturas de pantalla de la configuración de la extensión, tanto de la que te funciona como de la que no.
Respondido : 11/09/2012 12:37 pm
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Buenas tardes:
¿Cómo podemos hacerlo si la web no está publicada aun?
Gracias
Respondido : 11/09/2012 1:09 pm
Hola,
Si no puedo ver el problema de forma directa difícilmente te podré ayudar. Si no tienes las webs en nuestros servidores podrías subirlas a algún directorio y de esta forma las podríamos ver.
Además, tienes que tener en cuenta que desde el foro no damos soporte a webs alojadas fuera de nuestros servidores.
Respondido : 11/09/2012 1:32 pm
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Buenos días, en la web que tenemos con vosotros no funciona el sp quickcontact. (adjuntamos configuración del módulo). La web está desactivada, aun no está en abierto, la tenemos en pruebas.
Sin embargo, en otra web que tenemos sí funciona (tb. adjuntamos configuración del módulo).
Por favor, comentadnos cómo podemos solucionarlo y que necesitáis para chequearlo.
Gracias
Respondido : 14/09/2012 1:31 pm
Hola,
Tendríamos que poder hacer pruebas de forma directa para tratar de averiguar lo que está pasando. También tendrías que indicarnos si ambas webs (la que funciona el módulo y la que no) están alojadas en nuestros servidores o no para descartar un posible problema en la configuración del servidor.
Por otro lado, debes indicarnos detalladamente qué error se está produciendo.
Respondido : 14/09/2012 1:37 pm
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Respondido : 14/09/2012 1:47 pm
Hola,
Para descartar si se trata de un problema con la cuenta de correo donde se envían las notificaciones, prueba a poner la misma en los 2 módulos.
Respondido : 14/09/2012 1:55 pm
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Respondido : 14/09/2012 2:00 pm
Hola,
Prueba a cambiar la plantilla que tienes asignada para el frontal de la web para comprobar si el problema estaría en la propia plantilla.
Respondido : 14/09/2012 6:04 pm
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Respondido : 18/09/2012 12:20 pm
Hola,
En tal caso se debe tratar de algún conflicto entre el javascript que utiliza el módulo y el de la propia plantilla. También podría tratarse de un tema con el CSS pero es menos probable.
Podrías utilizar el Firebug para ver si en la consola de errores se muestra algún tipo de error de javascript que te pueda ayudar a averiguar la causa del problema.
Sin poder ver la página tampoco podemos orientarte más.
Respondido : 18/09/2012 3:51 pm
