Avisos
Vaciar todo
Muy buenas tardes desde Colombia.
Tenemos un problema y es que al tratar de acceder a la cuenta de administrador de nuestro sitio web nos muestra el error que esta subido en la imagen, pero no me deja entrar al panel de control para nada, vuelve y me saca al área de usuario y contraseña del sitio web. por favor ayuda urgente ya que necesito hacer unos cambios muy puntuales y rápidos.
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Respondido : 27/08/2014 10:58 pm
Hola Luis,
Me indica un Técnico de Soporte que revises lo siguiente y lo corrijas:
Contenido solo visible a usuarios registrados
En Webempresa tu web esta alojada en un disco SSD de alto rendimiento, estos discos son pequeños todavía y caros, nuestro hosting está pensado para ofrecer velocidad de carga de tu web (algo que es primordial para un buen posicionamiento), no está pensado como almacenamiento masivo sino como hosting optimizado.
En nuestros servidores, al usar discos SSD, que son más rápidos, no es necesario el uso de Memcache para que tu web cargue a mayor velocidad.
Los discos SSD son discos de memoria FLASH en estado sólido, los típicos lapices usb de memoria pero en formato disco duro, son mucho más rápidos y tienen muy poca incidencia de fallos al no tener partes mecánicas.
Por tanto, lo correcto en nuestro alojamiento sería que habilites la caché de ficheros de Joomla, lo que debería de dar un buen rendimiento.
Una vez corrijas estos detalles limpia la caché de Joomla desde el backend y prueba de nuevo a ver si se repite el problema.
Saludos
Respondido : 28/08/2014 12:05 am
por favor verificar, e echo el cambio , pero no ha pasado nada nuevo. sigo sin poder acceder al backend de mi sitio web.
Respondido : 28/08/2014 3:43 pm
Hola,
En el caso de que tengas otro usuario administrador prueba a acceder con él para ver si te deja entrar.
En caso contrario, sería necesario saber qué ha ocurrido para que se produzca este problema. Tendrías que indicarnos si has desactivado o agregado plugins a la web o has realizado algún tipo de cambio que haya podido generar el problema.
¿Esta web es el resultado de restaurar una copia del Akeeba?
Respondido : 28/08/2014 6:21 pm
ola muy buenas tardes. escribo por que el problema lo e logrado encontrar. y es lo siguiente:
* cuando estoy ingresando el usuario , la contraseña y la clave secreta osea de google authenticator , * cuando ingreso solo el usuario y la contraseña, sin la clave secreta me ingresa 100% bien.
* pero cuando relleno los 3 espacios, suelta el error de la primera imagen.
que debo hacer?, desactivo google authenticator?
Respondido : 28/08/2014 7:58 pm
Hola,
Sí, puede desactivar el google authenticator. En principio no es necesario que lo tengas activado.
Respondido : 28/08/2014 8:00 pm
lose. pero me llega una pregunta y es el por que no me esta funcionando correctamente el google authenticator?
Respondido : 28/08/2014 11:25 pm
Hola,
Verifica si existe alguna actualización de dicha extension, entiendo que es externa a Joomla.
Entiendo que lo activaste por medio del articulo de blog:
Autenticación en "dos pasos" para Joomla 2.5.x y 3.1.x
Respondido : 29/08/2014 1:06 am
