Actualización modulos  

Hola Josep.

La primera captura que muestras es porque el módulo ganalytics pro es de pago y necesitas la licencia, al no tener la licencia añadida no se puede actualizar

LA segunda captura supongo que es un módulo que estas subiendo, no se exactamente que modulo es es pero bueno descomprime el módulo y revisa si dentro está la carpeta del módulo para instalar o dinos de donde descargaste ese modulo paar que podamos revisarlo.

Un saludo

Hola,@pepesoler 

Adjunto imagen para que veas que está activa la licencia, creo que el problema no es ese, más bien que no reconoce mi web como una de la misma cuenta, adjunto la imagen de las webs asociadas. Creo que al hacer la actualización no reconoce el dominio como uno de los de la cuenta, cambiamos la url de la web de instrument-audenis.com a audenisbcn.com, pero todos los módulos comprados no se pueden actualizar, de hecho ninguno de los 15 de la lista se puede, en todos da error y la mayoría no requieren licencia, no los puedo actualizar desde la gestión de módulos ni bajando el zip y volviendo a cargar el módulo de nuevo, da el error de la segunda imagen del mail anterior.

Ya me dirás si se te ocurre alguna solución

Gracias 

este es el error para todos los modulos

Hola Josep.

Tienes que tener la licencia añadida en el módulo de Prestashop para que se pueda actualizar desde el administrador d ePrestashop.

Si estas descargando el módulo desde addons de prestashop, una vez descargado tienes que descomprimir el archivo que se descargo y dentro de ese archivo comprimido tienes que tener el módulo para poder actualizarlo.

Sobre el error para todos los módulos, intenta actualizarlos uno a uno , no los actualices todos de Golpe.

Si el error sigue es probable que el problema venga por otro módulo, intenta desactivar los módulos que no sean nativos de Prestashop y ves actualizando los plugins uno a uno.

Un saludo

@pepesoler los he probado todo, de uno en uno, mismo error, si desactivo los módulos no nativos da error 500 he de poner modo debug e ir activándolos de uno en uno, hasta que vuelve a funcionar la web, pero no se pueden actualizar los módulos.

Son todos, no sé qué es, pero pasa desde que actualicé a 8.2, cuando cambié de url, en la versión anterior, pude actualizar sin problema los que tienen licencia, pero ahora ya no 

ya no sé qué más probar, por ahora no es grave, pero para cuando las actualizaciones sean críticas lo tendría que haber arreglado. 

Ya diréis

Hola Josep.

Vale vamso aprobar una cosa.

.- Accede a tu cuenta de WEPanel -> Gestor de archivos.

.- accede a l acarpeta novaweb ( Creo que es ahí donde tienes la instalación )

.- Accede a la carpeta var-> cache y elimina las carpetas prod y dev

Prueba actualizar los modulos.

Un Saludo

@pepesoler Hola, he probado, como me has dicho, borrando las carpetas:  prod y dev, pero sigo sin poder actualizar y lo que es peor no puedo subir ningún módulo nuevo, me da error con todos.

He desinstalado y eliminado un módulo y al volver a cargarlo me da error adjunto imagen

No sé qué más hacer 

Gracias por tu ayuda, ya me dirás si puedo hacer algo más 

Manel

Hola Josep.

He desinstalado y eliminado un módulo y al volver a cargarlo me da error adjunto imagen

Descomprimiste el zip de ese modulo para ver si dentro está el zip con el modulo ?

Cuando te descargas un módulo, se descarga un archivo zip que tienes que descomprimir y dentro de ese archivo zip tienes que tener otro con el modulo.

Si puedes adjuntar el modulo que te descargaste y lo revisaremos.

Un Saludo

@pepesoler Hola, este módulo

junto con otros los he instalado muchas veces sin problema, de hecho este ya lo tenía instalado, lo he desinstalado y al volverlo a instalar me ha dado error, te adjunto unos cuantos y todos no me los deja instalar

 gracias

Hola Josep,

Al hacer un stephan en tu sitio hemos corregido algunos permisos:

Estos correspondían a la carpeta de prod, de igual forma puedes validarlo al ingresar en tu wepanel > gestion de archivos. Una vez dentro busca esa carpeta y verifica que tenga permisos 644.

También vemos errores 500 que corresponden a las conexiones a base de datos, es posible que por estos no se esté actualizando los módulos, envía un ticket para que a nivel de tu servidor cambien un valor de max_user_connections, y verificar si con este subido puedes actualizar e instalar.

Un saludo 🖐️