Avisos
Vaciar todo
hola, cuando intento entrar a la pestana de modulos en mi prestashop me da error como se presenta en la imagen adjunto, hasta donde tengo entendido todo estaba bien y no habia hecho ningun cambio a mi pagina. por favor ayudarme con este asunto . gracias
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Respondido : 05/05/2015 10:30 pm
Hola,
Muestra un eval, seria importante que se realice un escaneo de tu web en caso de que tengas algún virus. Esto puedes solicitarlo mediante ticket a soporte.
Previa copia de seguridad puedes realizar la prueba a recuperar el directorio modules o tambien otra opción es recuperar una copia de seguridad con cPremote: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/
Respondido : 06/05/2015 12:56 am
envie un mensaje de ticket pero no veo respuesta por parte de ellos, la solucion que me envias aqui tampoco me resulto. que otra cosa puedo hacer?
Respondido : 06/05/2015 1:38 am
Hola,
En breve deben de responderte sino revisa en tu historial de tickets desde tu área de clientes.
Cual solución aplicaste? restaurar el directorio o la copia con cPremote.
Respondido : 06/05/2015 1:45 am
ellos me dicen que actualice a la version de prestashop 1.6.0.14 no se como hacerlo.
Respondido : 06/05/2015 2:19 am
Hola,
Puedes revisar el siguiente articulo de blog: https://www.webempresa.com/blog/item/1399-actualizar-prestashop-1-5-a-prestashop-1-6.html el proceso es exactamente el mismo.
Respondido : 06/05/2015 2:46 am
hola, hice la actualizacion a la nueva version y aun sigue sin funcionar la pestana de modulos, de hecho ni encuentro nada de las demas pestanas. no entiendo que pasa.
Respondido : 06/05/2015 5:07 am
Hola,
Me comentan que mediante ticket estas realizando la consulta y posiblemente necesites recuperar una copia de seguridad, procedo a cerrar el hilo para evitar duplicar respuesta.
Respondido : 06/05/2015 5:10 am
