Avisos
Vaciar todo
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Hola!!
Tengo el módulo Google Analytics instalado y todo ha funcionado correctamente hasta el día 25 de febrero que dejó de contar visitas. No sé cual puede ser el motivo, he mirado y remirado pero no doy con la solución. No he trabajado en la web en esos días por lo que no se me ocurre que puede ser lo que está fallando.
Entré en el módulo de Google Analytics y vi que estaba desactivado, no sé porqué, y lo volví a activar pero sigue sin funcionar.
He instalado Tag Assistant en el navegador para saber que es exactamente lo que falla y me dice (adjunto imagen) :
1. HTTP no response detectet
2. que el código está fuera de la etiqueta
Cuando instalé el módulo no tuve que insertar ninguna etiqueta pero aún así he puesto el código pero sigue sin funcionar.
Si pongo el código y desinstalo el módulo Tag Assistant dice que no existe etiqueta de seguimiento.
He desinstalado y vuelto a instalar el módulo pero sigue sin detectar visitas.
Muchísimas gracias por vuestra atención.
Un saludo.
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Respondido : 01/03/2017 10:52 am
Hola
No veo que hayas insertado el código, envíanos el archivo que has modificado, comprimelo en .zip y adjuntalo para verificar.
Saludos.
Respondido : 03/03/2017 8:22 pm
Hola
Teoricamente esta colocado de manera correcta, el nombre del archivo debe ser header.tpl
Puedes enviar una captura de pantalla de la ubicación del archivo?
Saludos.
Respondido : 03/03/2017 8:39 pm
Hola!
Sí, el nombre del archivo es el que dices, pero al descargarlo en mi ordenador lo renombra así, hay más de un archivo con ese nombre.
Pero bueno, te adjunto imagen para que lo veas:
Saludos.
Respondido : 03/03/2017 8:51 pm
Hola Joana.
Según veo el código esta bien y tendría que funcionar.
lo único que se me ocurre es que tengas algún bloqueo. Para comprobarlo manda un ticket a soporte y que revisen si existe algún bloqueo a ese archivo.
Un saludo
Respondido : 04/03/2017 1:40 pm
Ok, acabo de abrir un ticket con el problema. En cuanto sepa algo lo comento aquí.
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo.
Respondido : 06/03/2017 10:03 am
Hola Joana, Buenos Días.
Ok, dejamos el hilo en espera de las indicaciones que te den desde soporte.
Un saludo
Respondido : 06/03/2017 10:17 am
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