no carga favicon de ninguna manera  

Hola

El problema de que no cambia es en el backend, es decir al momento de subir? o en el front-end, es decir te deja subir pero aún sigues viendo el favicon anterior?

Qué tamaño tiene tu archivo favicon?

Saludos.

tamaño 16 x 16 como ya le dije anteriormente, el problema nolose cual es porque lo añado y al pulsar guardar, parece que se guarde bien, pero al comprobar si ha cambiado el favicon y no ha cambiado sigue el mismo, dame una respuesta con solucion

Hola

Cual es el ícono que has cambiado? , envíalo como adjunto.

Has probado verlo en varios navegadores? ya que los navegadores usualmente mantienen en cache el favicon y no verás los cambios salvo limpies cache.

Saludos.

Hola,

Me sumo al hilo, porque yo también tengo el mismo problema. Lo he subido varias veces con varios formatos y he limpiado la cache y no se visualiza, con Chrome, Explorer o Firefox. Qué más puedo hacer?

Un saludo,

Rosa

Hola Rosa

Envía la url de tu sitio (puedes ocultarla con el botón hide para que no sea visible por Google) para ver lo que comentas, también el favicon que has usado.

Saludos.

Gracias! decidí subirla con la extensión .ico y finalmente funcionó

Hola Nestor,

Quedamos pendientes de que nos indiques si finalmente tu has podido solucionar lo del favicon de PrestaShop.

De no ser así indica:

- Versión "exacta de PrestaShop que utilizas.
- Adjunta una captura de la configuración de favicon (pantalla del BO donde asocias la imagen también para favicon además de para el logo de la Tienda).

Saludos