No me aparecen los suscriptores a Newsletter en mailchimp  

Comprobando los modulos he detectado que (supongo que al creear la multitienda) en modulo MailChimp Integration se ha desconfigurado la lista de mailchimp que tenía puesta para la sincronización. Sin embargo, cada vez que intento seleccionarla me sale este aviso: "Store Creation failed: We were unable to process the request. A store with the provided ID already exists in the account"

Esto lo he podido solucionar reinicializando el modulo MailChimp Integration y volviendo a abrir sesión y ya he podido seleccionar la lista, pero sigue sin aparecer los suscritos a la newsletter que no tengan cuenta de cliente

Hola

Puede que sea una limitación del módulo que usas, o algún problema en la configuración, envíanos la url del módulo de integración con mailchimp para revisar la documentación.

También puedes enviarnos algunas capturas de pantalla para ver cómo lo tienes configurado.

Saludos.

El modulo de integración a Mailchimp que tengo instalado es este: https://addons.prestashop.com/es/newsletter-sms/26957-mailchimp-for-prestashop.html?pab=1&

La configuración es sencilla, colocar el usuario y contraseña de Mailchimp y luego seleccionar o crear una lista (en este caso llamada grupo). Después en principio no hay que hacer nada más (adjunto captura, está configurado para todas las tiendas igual). Como he comentado en Mailchimp aparecen todos los clientes registrados y en los que se suscribieron a la newsletter al crear su cuenta pone la etiqueta suscrito, sin embargo, no aparecen las direcciones de los que solo se han suscrito sin registrarse como clientes.

De momento (provisionalmente) desde bloque Newsletter he exportado en un fichero CSV los suscriptores sin cuenta e importado luego el CSV a mailchimp, sin embargo, antes hay que modificar las tablas del fichero o mailchimp da error porque no detecta los correos electrónicos (en el CSV exportado aparecen en la cuarta tabla y tiene que estar en la primera para que mailchimp lo detecte como correcto),

Hola Francisco.

El modulo es sencillo solo hay que añadir los datos de tuenta no hay mas.

antes hay que modificar las tablas del fichero o mailchimp da error porque no detecta los correos electrónicos (en el CSV exportado aparecen en la cuarta tabla y tiene que estar en la primera para que mailchimp lo detecte como correcto),

¿ Donde viste eso ? ¿ puedes adjuntar una URL donde podamos verlo ?

Supongo que lo tienes todo actualizado, tanto PS como las extensiones.

Un saludo

Hola Pepe con tablas me refería a las columnas del fichero CSV, prestashop exporta el correo electrónico en la 6ª columna y Mailchimp al importar el archivo dice que falta la columna con los correos electrónicos (adjunto capturas):

Hay que ponerlos en la segunda columna para que acepte el archivo CSV:

Aunque ello no tiene nada que ver con el problema, solo lo indicaba por si alguien ha optado por hacer como yo e importarlos manualmente.

El problema como describo es que en mailchimp no se sincronizan los suscriptores a la newsletter sin cuenta. Tengo todo actualizado y si no encuentro solución lo que haré es exportar e importar manualmente el fichero CSV cada X tiempo.

Hola,

Comprueba si el siguiente enlace te es de alguna utilidad: https://kb.mailchimp.com/es/integrations/e-commerce/connect-or-disconnect-mailchimp-for-prestashop

Al parecer la solución sería la que tu comentas, es decir hacer el proceso manual.

Gracias, al final haré el proceso manualmente con el fichero CSV cada X tiempo para tener la lista actualizada.