Avisos
Vaciar todo
Hola, mi problema es que los puntos que otorga el módulo "Programa de puntos" no se validan. El cliente los ve en su panel pero siempre estan "Esperando validación". Hace un par de meses mientras la tienda estaba en construcción, si que funcionaba.
El módulo esta configurado para validar los puntos una vez entregada la mercancía.
Adjunto una captura de pantalla en la que se ven los puntos de una compra ya entregada pero sus puntos aún pendientes de validar.
Gracias
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Respondido : 12/10/2016 3:21 am
Hola Joseba,
Nos comentas que tienes configurado para validar los puntos una vez entregada la mercancía, y entiendo que has revisado esta configuración.
¿Has comprobado que en los pedidos desde los que se le han asignado los puntos, esté marcado que la mercancía está entregada (estado del pedido entregado)?
Facilítanos también captura de pantalla donde podamos revisar la configuración del módulo de puntos que estás usando, por favor.
Un saludo.
Respondido : 12/10/2016 11:25 am
Hola Lorena, muchas gracias por tu atención. La verdad es que se ha arreglado solo, hablando con el cliente me dice que igual le salió algún error al realizar el pedido. Han entrado otros tres pedidos y va perfecto.
Un saludo.
Respondido : 12/10/2016 10:05 pm
