Avisos
Vaciar todo
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Buenas, tengo instalado la plantilla AMALTEA.
He introducido características de productos y funcionaba correctamente hasta hoy.
Hoy estoy introduciendo características y no se me guarda ninguna. no he actualizado nada.
gracias
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Respondido : 22/12/2015 8:04 am
Buenos días Felipe,
En caso de errores es importante que nos facilites capturas de pantalla del error que se produce para que podamos revisarlo y tener un indicio de dónde empezar a buscar el problema.
No obstante ¿has probado desde otro navegador web o equipo para comprobar que no sea la caché?
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/
Adjunta las capturas en forma .jpg o .png (no las incrustes en archivos doc, docx o pdf).
Saludos
Respondido : 22/12/2015 9:38 am
Hola Rafael, no me da ningún error, relleno las características del producto y tengo dos tipos de error.
En el primero solo me guarda 3 características y el segundo no guarda nada( ni generar la pestaña de ficha técnica).
te adjunto pantallazos.
Respondido : 22/12/2015 10:08 am
También me he dado cuenta que cuando le doy guardar, no hace el proceso correcto. es decir que hace como un guardar permanecer.
Respondido : 22/12/2015 10:36 am
Hola,
Verifica si te guarda otro tipo de cambios aplicados en la ficha de producto. Por ejemplo, prueba a cambiar alguna palabra de la descripción del producto para ver si este dato se guarda. De esta forma sabremos si el problema está causado por las características o es global a la hora de cambiar datos de productos.
¿Has realizado la prueba de añadir características utilizando otro navegador?
Respondido : 22/12/2015 1:40 pm
Si cambio cualquier campo que no sea, del apartado de características funciona correctamente.
He realizado con chrome, mozilla, internet explorer, safari.
También he probado con otra IP, es decir fuera de la oficina.
Respondido : 22/12/2015 6:09 pm
HOla
Estos productos han sido importados desde un archivo CSV?, prueba creando un nuevo producto y verifica si te sucede lo mismo
Saludos.
Respondido : 22/12/2015 8:25 pm
Buenas, han sido exportados los productos, las características introducidas manuales.
he probado con introducir un articulo manual y cuando voy ha guardar las características me hace lo mismo.
Respondido : 22/12/2015 10:08 pm
Hola
Con la herramienta firebug verifica si al presionar sobre dicho botón te genera algún error como lo explica el articulo de blog:
Respondido : 23/12/2015 4:09 am
No hay ningún error.
Respondido : 23/12/2015 1:18 pm
Hola,
¿Qué número de características has añadido hasta ahora? Es posible que el problema se trate de un bug de PrestaShop cuando hay muchas características dadas de alta.
Respondido : 23/12/2015 3:34 pm
tengo unas 120, pero necesito introducir alguna más. Hay alguna forma de hacerlo de otra manera.
Respondido : 23/12/2015 6:26 pm
Hola
Podrías probar importando nuevamente tus productos con las caracterísitcas adicionales o modificadas y ver si te funciona.
Saludos.
Respondido : 23/12/2015 9:47 pm
probado y sigue sin funcionar.
saludos cordiales.
Respondido : 24/12/2015 4:42 pm
Hola
Es posible que algo en la importación haya fallado, podrías probar instalar un nuevo pack de ejemplo en alguna carpeta de tu cuenta de hosting y probar importar algunos productos con sus características y verificar si te sucede lo mismo.
Saludos.
Respondido : 24/12/2015 5:24 pm
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