problemas con sincronizacion clientes desde prestashop al modulo mailjet  

Hola,
Tenemos un problema técnico con la función de sincronización de mailjet y prestashop. El problema viene al pasar (sincronizar) los clientes desde Mailjet hacia prestashop e vice versa, cualquier contacto que agreguemos a Mailjet no aparece en prestashop, unicamente en el modulo de Mailjet que hay en el mismo, pero no en los clientes de prestashop. aunque lo agreguemos a la carpeta sincronizada.Hemos intentado corregir esto de muchas maneras y no hallamos solución, por eso nos ponemos en contacto, rogamos que nos den una solución al respecto.
P.D. En el modulo de Mailjet de prestashop hay un enlace (trigger) que interpretamos que si das click en el, te sincroniza la información de Mailjet hacia prestashop, pero no da resultado. Llevamos poco tiempo trabajando con vuestra aplicación pero creo que estamos haciendo todo correcto. Esperamos su respuesta. Gracias de antemano,

P.D.
-Nuestra version del modulo mailjet para prestashop es, v3.0.0
-La versión de prestashop es 1.6.0.13-1.6.0.14

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