no puedo actualizar worpress  

Hola Jesus.
Parece ser algún problema de permisos, revisa que tienes los permisos correcto, puedes hacer una revisión con el asistente virtual stephan desde tu área de cliente:
Asistente Virtual Stephan

Comprueba que te soluciono los problemas de permisos e intenta realizar la actualización otra vez

Un saludo

He pasado el sthepan y sigue sin solucionarse. Lo que si me extraña es que no aparece el nombre del dominio escuchador,org, lo de los permisos no se como se mira adjunto dos capturas de pantalla con los resultados del sthepan

Hola Jesus,

¿Puedes facilitar una (o varias) captura(s) del dashboard, el apartado "Escritorio", Actualizaciones, para que podamos ver que mensajes te muestra?

Gracias

Espero sean estas las capturas que me dices,entre las tres capturas que van por orden hacen toda la pagina

faltaba esta que es despues de intentar actualizar

Hola Jesús,

Haz una cosa, selecciona solo la actualización del plugin Akismet y ejecuta la actualización.

Coméntanos si se completa esa actualización correctamente.

¿Tienes posibilidad de conectarte a Internet mediante cable en lugar de hacerlo mediante WIFI?

Saludos

No , como puedes ver en la captura de pantalla no se completa la actualizacion y no puedo conectarme por cable. Ya me dices gracias

Hola Jesús
Sigo pensando que son problemas de permisos o que por lo que sea la carpeta ' tmp ' no existe o se borró.
1-. Revisa que tienes la carpeta ' tmp ' en el directorio ' wp-content '
2-. Revisa que los permisos de la carpeta ' tmp ' son 755
3-. Prueba si puedes hacer la actualización
4-. Si Falla con los permisos 755 prueba a darle permisos 777 y realiza la actualización, una vez terminada vuelve a dejar los permisos en 755

Realiza estos pasos y comentamos, si se soluciona perfecto, si no se soluciona intentaremos probar otra cosa.

Un saludo.

como puedes ver en la captura de pantalla que adjunto no tengo la carpeta tmp ¿Cómo la puedo crear?

Hola Jesus.
Pincha sobre el botón ' crear nueva carpeta '

Un saludo

Ya debemos estar casi por terminar pero algo sigue fallando, los permisos no los puedo cambiar a 777 te adjunto captura de pantalla y ya me dices, y la segunda que te adjunto es el resultado despues de intentar actualizarlo,

Hola Jesús.
Vamos al siguiente paso:
1.- deja los permisos de la carpeta tmp con los que tiene por defecto con 755 los tenemos bien.
2.- edita el archivo ' wp-config.php ' que se encuentra en la raíz
3.- al final del archivo añade lo siguiente:

/** añadimos directorio tmp **/
define( 'WP_TEMP_DIR', ABSPATH . 'wp-content/tmp/'); 

4.- Guarda y prueba si dio resultado

Nota: Antes de realizar cualquier cambio acuérdate de la copia de seguridad del archivo a modificar, puedes descargar al equipo antes de modificar o con un copia y pega en el bloc de notas de windows.

Un saludo

lamento todas las molestias que te estoy causando pero al poner eso que me has dicho me sale llo que pone en la captura de pantalla que te adjunto

Hola Jesús.
Según veo en la captura anterior, la capeta que creaste le pusiste el nombre ' temp ', el nombre correcto para carpeta es ' tmp ' , Cambia el nombre de la carpeta y déjalo en ' tmp '

Un saludo