Instalar zopim en wordpress  

Gracias por vuestra paciencia, estoy verdísima en este tema. :dry:

Esto es lo que me aparece al poner el usuario y contraseña. En mi web sigue sin aparecer la ventanita del chat.

Hola Piedad,

En la captura que envías (viene en inglés) pone que para empezar a usar Zopim accedas al escritorio (panel de administración) en Launch Dashboard para configurar el chat en tu web.

Accede con ese botón y ahí tendrás un panel de configuración.

Un saludo.

Buenas tardes Lorena, cuando pincho en Launch Dashboard me lleva al panel de control de zopim. Pero eso no hace que salga el chat en mi web. Dentro de esa página en widget (adjunto captura) me dan unas indicaciones que os vengo repitiendo desde el inicio de esta pregunta, las indicaciones están en la captura de pantalla que te he adjuntado (widget zopim). Mi problema es que no se donde tengo que insertar el código que me dan, ya que si no lo inserto zopim no funcionará en mi web. De hecho por más que he seguido vuestras indicaciones no funciona, he de insertar el código que me dan, pero te vuelvo a repetir que no se donde.

En zopim he visto un video tutorial de como hacerlo pero la ruta que ellos me indican no la encuentro, este es el link del vídeo y sobre el minuto 1:33 está la inserción del código. https://www.youtube.com/watch?v=1a4eReLHf2E&list=PLxgFGfo0JlnBDhW12s7m8pYh2fwOvoYud#t=31

Johnny me dió esta ruta /wp-content/themes/yoo_pure_wp/layouts/template.php pero cuando llego a ella, sigo sin saber donde exactamente tengo que insertar el codigo. Además según el vídeo dentro de layouts tengo que ir a tall-header.html, y esto no lo encuentro.

Nuevamente agradezco vuestra paciencia

Hola Piedad

Ok, si quieres hacerlo de la otra manera, primero entonces desactiva el plugin de zooping en wordpress para que no te cause conflictos

Luego, ubica el archivo : /wp-content/themes/yoo_pure_wp/layouts/template.php

En este archivo ubica la línea de codigo debe ser una de las primera 20 líneas aprox , deberás colocar el código que te dan antes de esta etiqueta, puedes usar el administrador de archivos para ubicar y pegar el código en el archivo

Revisa :

Es recomendable realizar un backup de tu archivo antes de modfificarlo

Saludos.