Problema y bloqueo continuado  

Buenos días, tengo un serio problema que me impide resolver una incidencia. Cada vez que intento crear un ticket, la web me bloquea, he realizado, pruebas desde distintos navegadores, dinstintas ips españolas mediante VPN y siempre acaba bloqueando el acceso a ellas cuando hago click en enviar el ticket. lo curioso es que cuando entro con una nueva ip y consulto cualquiera de las bloqueadas, el sistema me indica que no existe un bloqueo sobre ellas.

No suelo añadir la etiqueta de muy urgente salvo si es estrictamente necesario, pero en este momento si que empeza a ser realmente urgente solucionar el problema.

Os ruego por favor ayuda técnica sobre este asunto en cuanto os sea posible. el tiquet que deseo enviar es este:

Muchas gracias.

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Hola, configurando la nueva tienda de Prestashop tengo problemas para enviar mensajes al configurar el servidor smtp, los datos son correctos, viendo el log del sistema veo una restricción con el siguiente detalle:

[06-Feb-2025 11:26:59 Europe/Madrid] PHP Warning: proc_open() has been disabled for security reasons in /home/instit94/public_html/institutdelainfancia.org/formaciones/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/StreamBuffer.php on line 291

Podríais habilitarlo para tener esa funcionalidad activada y solucionar el problema, la carpeta de Prestashop está en institutdelainfancia.org/formaciones
Adjunto configuración que estoy usando en Prestashop 8

Dicho esto aunque sería para otro tema, veo que cada vez que uso el sistema de ticket para abrir un he sido bloqueado, de hecho uso una VPN para poder conectarme.

Gracias de antemano

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