Hola Francisco,
Para saber el origen del error habrá que conocer detalles:
1. ¿Que plantilla tratas de instalar?, ¿tienes enlace de descarga de esa plantilla que podamos ver?
2. ¿Es un archivo .zip el que intentas descargar?
3. ¿Has comprobado primero en tu ordenador si el .zip tiene dentro otro .zip de la plantilla (algo habitual en plantillas comerciales)?
Saludos