Hola Gaizka.
Para cambiar la versión de PHP tienes que mandar un ticket a soporte desde tu Área de Cliente, indicando que quieres actualizar la versión de php.
En Tu Área de Cliente de Webempresa, en el menú superior verás dos opciones: Crear ticket y Tickets actuales. Desde Crear ticket podrás realizar consultas sobre los servicios que tienes contratados.
Un saludo