Avisos
Vaciar todo

Botón "añadir al carrito" no funciona en las páginas de inicio y de la tienda  

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Alberto Luis
 Alberto Luis
Usuario activo

Hola!

Os quería comentar una cosita y es que acabé eliminando por completo mi antigua web (spindarecords.com) debido a que tenía el código muy sucio porque manipule demasiado el template... Hace unos meses instalé un nuevo theme de Wordpress (SoundRise) + el plugging de WooCommerce y empecé a montar la web. Cuando estaba a punto de lanzarla observé que apareció un error: el botón de "añadir al carrito" no funcionaba correctamente ni desde el homepage ni desde la página principal de la tienda; solo funcionaba desde la página individual de producto.

El tema elegido era Porto (+ WooCommerce), el segundo más usado con este plugging desde hace años. No realicé manipulación alguna del código del theme; me limité a configurar la apariencia en base a los parámetros modificables del theme (que están testeados desde hace años y que conocidos míos usan sin problema en otras tiendas). El caso es que al principio todo iba bien (sin lanzar la web aún) y de repente el fallo apareció de nuevo. Leyendo la documentación del theme, tome una serie de medidas para ver si solucionaba el problema:
- desactive todos los pluggings y dejé solo WooCommerce activado
- cambié al tema que Wordpress te trae por defecto y dejé activo solo el plugging de WooCommerce
- excluí las páginas "cart", "my account" y "checkout" para que no fueran cacheadas
- prové en varios navegadores
- eliminé la web por completo y volví a empezar desde cero

Sin embargo, vuelvo a obtener el mismo problema, independientemente del theme que esté instalado, por lo que en el Soporte de Atención al Cliente del Theme me han dicho que tendría que hablar con vosotros puesto que ahí ellos no pueden ayudar y que seguramente tendría que ser algo que ver con el servicio de hosting o AJAX (no tengo ni idea de lo que es).

El caso es que actualmente la web está caída 100% (bueno, con una pantalla de mantenimiento) y el impacto en el negocio es considerable.

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Respondido : 21/10/2022 11:04 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alberto.

Nada, Gracias a ti.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 21/10/2022 2:17 pm

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