Problema al poner atributos y variaciones tienda Kallyas  

HOla

Envia la url exacta del producto, has realizado algún tipo de actualización?

Podrías evaluar renombrar temporalmente la carpeta

wp-content/themes/kallyas/woocommerce

Renombrala por ejemplo por back_woocommerce y verifica si te aparecen datos adicionales.

Saludos.

Hola Jhon,
he ido al administrador de archivos, a la ruta que me indicas (wp-content/themes/kallyas/woocommerce), pero no se como se cambia el nombre de la carpeta...
Gracias!
Elena

Hola

Puedes usar el Administrador de Archivos de tu cpanel para cambiar el nombre , revisa :

Saludos.

Hola,
he mirado el tuorial que me habéis aconsejado, pero no consigo ver como renombrar las carpetas, sólo enseñan como renombrar ficheros.
Gracias!
Elena

Hola Elena,

Las carpetas, se renombrar de la misma manera que los ficheros. Para renombrar una carpeta, tan solo tiene que pulsar con el botón derecho del ratón sobre el directorio y seleccionar la opción rename:

Saludos

Hola,
Gracias Julen!
Ahora al renombrar la carpeta se muestran correctamente los atributos y las variaciones.
El problema es que ahora se ha desconfigurado el tema en cuanto al tamaño y la visualización imágenes: al entrar en el producto ve pedo solo visualizar la imagen destacada en un tamaño exagerado y las imágenes del image gallery no aparecen.
Además se ha modificado también la visualización de los productos en las páginas. Ahora se muestra, bajo el producto, "Leer Mas" o "Seleccionar opción". Os adjunto una captura de pantalla de la página para que podáis ver mejor a lo que me refiero.
La url de un producto como ejemplo es: http://talcoeromina.com/tienda/cojin-sontuosatortora/
Muchas gracias!
Elena

HOla

Esto es sólo para saber si el problema es el theme, lo que sucede es que woocommerce ha hecho variaciones en la parte visual, por lo tanto si tu plantilla sobreescribe esto y no ha sido actualizada a la versión de woocommerce que tienes no se verá correctamente

Lo más rápido y sencillo sería verificar si tienes actualizaciones para el theme kayllas, verifica esto, has comprado el theme o lo has instalado directamente desde el cpanel de tu cuenta de hosting? , en este segundo caso tendrías que consultar por tickets de soporte la posibilidad de una actualización.

Ten en cuenta que posiblemente tengas que configurar nuevamente algunas cosas si decides actualizar el theme, te sugiero hacer un backup de tu sitio.

Saludos.

Buenos días,
tal y como me habéis sugerido he enviado un ticket de soporte explicando el problema. Ahora me acaban de actualizar el theme, he vuelto a renombrar la carpeta woocommerce con back_woocommerce. Al renombrarla se muestran correctamente atributos, variaciones y la opción de comprar, pero las imágenes de productos siguen con el mismo problema: entrando en el producto se visualiza sólo la imagen destacada en un tamaño exagerado y las imágenes del image gallery no aparecen.
Os adjunto dos capturas de pantallas del mismo producto antes y después de renombrar la carpeta. La primera captura/imagen corresponde a la que debe ser la visualización correcta, la segunda es como se muestra después de haber renombrado la carpeta para que se pueda mostrar la opción de comprar.
Que puedo hacer? Por que sigue pasando esto aún y después de haber actualizado el theme?
Muchas gracias.
Elena

Hola

En tus imágenes se aprecian las diferencias de diseño pero no se muestran en ningún caso atributos y opción de comprar, tanto si esta renombrado como no la carpeta woocommerce

Envía una url de algún producto que tenga atributos y que se muestre en un caso y en otro no.

Saludos.

Hola Jhon,
Este es el link del producto http://talcoeromina.com/tienda/cojin-sontuosatortora/
Ahora que esta renombrada la carpeta de " woocommerce" a "back_woocommerce", podrás apreciar como se muestran las variaciones y la opción de comprar, pero tal y como explicaba antes el tamaño de las imágenes aparece desmesurado y sólo aparece la imagen destacada.
Te adjunto también un captura del mismo producto antes de renombrar la carpeta. Se muestra tal y como debería ser correctamente, pero sin las variaciones ni opción de compra.
Muchas garcias!
Elena

HOla

Ok ya veo que hay diferencia, vuelve a renombrar a woocommerce, has notado otras variaciones luego de instalar la versión actual del theme, si te aparecen precios por ejemplo?

Revisa que versión de PHP tienes, envía una captura de pantalla de los archivos que hay dentro de la carpeta woocommerce

Saludos

Hola ,

Te envío la url del mismo producto que viste anteriormente para que puedas ver como se ve con la carpeta woocommerce con el theme ya actualizado. Sólo aparecen los precios desde el mas bajo al mas alto, pero nada de variaciones ni de opción a comprar.
http://talcoeromina.com/tienda/cojin-sontuosatortora/
Te envío, también, la captura de pantalla de los archivos que contiene la carpeta woocommerce.
No consigo averiguar que versión de PHP tengo, creo el archivo "infophp.php" en public_html, pero cuando le pego el código "" y posteriormente intento visualizarlo en "talcoeromina.com/infophp.php, no me aparece la información. No se que parte es la que no estoy haciendo correctamente.
Muchas gracias!!
Elena

Hola,

Realizando pruebas en tu web, no veo que salga la opción de añadir al carro en ningún producto o, al menos, en los que yo he probado.

¿Qué versión del tema Kallyas tienes actualmente? ¿Actualmente hay productos sin atributos donde sí se muestre el botón de añadir al carro?

Es posible que estos problemas sigan estando provocados por el propio tema, aunque se haya actualizado. Una posiblidad pasaría por que te plantearas cambiar a otro tema que no tenga estos problemas de compatibilidad con las últimas versiones de WooCommerce.

Hola,
actualmente tengo instalada la Versión: 3.6.10 del theme Kallyas.
Efectivamente tiene que ser un problema de compatibilidad con el theme y el woocommerce, pero lo que no entiendo es que renombrando las carpeta a back-woocommerce si que consigo que se muestre la opción de comprar, con sus respectivas variaciones, pero el problema lo tengo con el tamaño de la imagen destacada del producto y que además no se muestran las otras imágenes de producto del image gallery.
¿No existe una solución a esto, un método para que las imágenes se puedan visualizar correctamente?
Es que plantearnos cambiar ahora de theme, después de todo el tiempo, trabajo y dedicación desarrollando esta web sería un gran inconveniente...
Gracias por vuestra ayuda!
Elena