Avisos
Vaciar todo
Hola perdinad pero la he liado esta mañana en mi web y he desconfigurado la página, lo peor es que no hania realizado un a copia de seguiridad. Se que vosotros haceís copias cada cierto tiempo. Como podría restaurar una de anoche.
Esta restauración afectaría a mis otras páginas que tengo con vosotros.
Muhas gracias
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Respondido : 19/10/2017 11:50 am
Hola.
Tranquilo que puedes restaurarla fácilmente con al herramienta superbackup que encontraras en tu Área de clientes.
Dispones de copias de los últimos 30 días que puedes restaurar o incluso guardarlas en tu equipo.
Lo ideal es que tu mismo aprendas a hacerlo para que en casos de emergencia, puedes solucionarlo en cuestión de minutos.
No es difícil ya verás 🙂
Vamos paso a paso:
Primero, ve a tu área de clientes -> webempresa.com/areacliente.php
Luego, ve a la pestaña "Hosting" -> SuperBackups
A continuación, elige una copia del día anterior de dónde tu web funcionaba correctamente
Por último, de las tres opciones, selecciona estas dos:
1º Desde la pestaña "Restauración parcial" > pulsa en el botón azul "Restaurar el directorio public_html completo"
2º Desde la pestaña "Restauración bases de datos" > selecciona la base de datos que utiliza tu instalación
Con ello, tu web quedará restaurara a la copia que previamente has elegido 🙂
Si tienes otras plantillas en carpetas distintas, en vez de restaurar todo el directorio public_html restauras solo la carpeta de la web que quieres restaurar.
Nota: tanto la Base de datos como los archivos que restaures tienen que ser de la misma fecha.
si no conoces que base de datos utilizas para esa web revisa lo siguiente -> https://www.webempresa.com/blog/datos-de-conexion-de-la-base-de-datos-donde-encontrarlos.html
Te será útil -> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/
Un saludo
Respondido : 19/10/2017 12:01 pm
Urgente, Pepe solamente he restaurado siguiendo tus indicaciones
ahoracomunica.com/pb_tacirupeca
y su base de datos: banianac_pj4J8n
Me ha salido todo correcto. Pero cuando voy a la web me sale este error
Forbidden
You don't have permission to access /pb_tacirupeca/ on this server.
Server unable to read htaccess file, denying access to be safe
Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Además me pasa con todas las webs cuyo dominio tengo contratado con vosotros.
Olvidate he pasado el Stefan y solucionado
Respondido : 19/10/2017 1:07 pm
Hola.
Manda un ticket a soporte para que revisen la restauración, les comentas que te pasa y les indicas la fecha que quieres que se restaure, indicarles que necesitas que realicen la restauración ellos.
Un saludo
Respondido : 19/10/2017 1:12 pm
