Avisos
Vaciar todo
Hola que tal, tengo un problemita con el plugion WC invoice, no puedo ver el nombre y dni
se sabra porque me sucede de repente esto? antes si andaba bien
Saludos
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Respondido : 01/02/2021 9:30 pm
Hola
Podrías enviar la url del plugin que estas usando? desde donde lo descargaste?
En donde debería aparecer los campos que comentas?, envía algunas capturas de pantalla.
Saludos.
Respondido : 01/02/2021 9:43 pm
https://es-ar.wordpress.org/plugins/woo-pdf-invoice-builder/
perdon me olvide de mandarles la captura de pantalla, antes andaba bien como la primera foto con la imagen del logo y los nombres y apellidos Dni etc...
pero ahora como en la segunda foto no anda bien... y no se porque pasa eso.... de repende... 😥 😥
Saludos
Respondido : 02/02/2021 1:44 am
Hola Rubén,
¿Podrías brindarnos más información? Por ejemplo, ¿Este problema te sucede en todas las compras sin importar el método de pago o envío o producto? ¿Cuáles fueron las últimas actualizaciones y/o instalaciones de plugins que realizaste? ¿Lograste detectar el momento en que este problema empezó a suceder? ¿Has probado desactivando desinstalando el plugin y luego volver a instalarlo?
He revisado tu cuenta de hosting y veo una posible causa del problema, por favor, realiza lo siguiente:
- Dirígete al administrador de tu Wordpress -> Ajustes -> Medios -> Subida de archivos -> Guardar los archivos subidos en esta carpeta
- Asegúrate de que en el campo de texto que precede a Guardar los archivos subidos en esta carpeta tengas la siguiente ruta definida:
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Saludos 🙂
Esta publicación ha sido modificada el hace 4 años 2 veces por Bulmaro
Respondido : 02/02/2021 1:56 am
Buenas , Originalmente estaba esta direccion lo cambie al que me digistes "/home2/yasbrinc/public_html/wp-content/uploads" A
- /home2/yasbrinc/public_html/versusjeans.com.ar/wp-content/uploads/
¿Este problema te sucede en todas las compras sin importar el método de pago o envío o producto
Si, al parecer derepente dejo de funcionar.... intente ver los pedidos antigups para ver si funcionaba correctamente pero no anda....
¿Cuáles fueron las últimas actualizaciones y/o instalaciones de plugins que realizaste?
Solo los Plugin, que aparecen en pluguins instalados .
¿Lograste detectar el momento en que este problema empezó a suceder?
No, me lo comento el cliente que derepente dejo de aparecer el nombre y apellido DNI
¿Has probado desactivando desinstalando el plugin y luego volver a instalarlo?
Si, desactive, borre y lo volvi a instalar pero no me sigue sin tomar los datos de nombre y apellido DNI Y CUIT
Que raro...
Muchas Gracias Saludos
Respondido : 02/02/2021 4:26 pm
Hola Ruben,
Es posible que realizasen alguna actualización del complemento? y esto provocara incompatibilidad entre plugin, verifica haciendo un rolllback al plugin que utilizas para generar la factura con > Contenido solo visible a usuarios registrados.
Verifica y nos comentas, un saludo 🖐️
Respondido : 02/02/2021 4:32 pm
tengo que desactualizar uno por uno y chequear ? tremendo... no hay una forma de hacer un backup
y de la fecha 01/24/2021 creo que seria mas facil..
Respondido : 02/02/2021 7:03 pm
Hola Ruben,
Lo que te comentaba era hacer un rollback del complemento que hace los invoices no te todos en general con respecto al backup claro que puedes hacerlo directamente con nuestra herramienta de superbackup puedes restaurar la web:
Un saludo 🖐️
Respondido : 02/02/2021 7:20 pm
Buenas sabes que hice un buck up pero me sigue sin funcionar . 🤔 😥
sabes que podria estar trabando a que no funcione bien el pluguin, lo raro es que antes si funcionaba ahora no...
Saludos
Respondido : 03/02/2021 1:55 am
Hola Rubén,
En esta ocasión he optado por consultarlo con el equipo de soporte técnico de atención a clientes y un compañero, administrador de sistemas, me confirma que la ruta del upload_path que te pedí corregir sigue siendo incorrecta, por favor, verifica que la ruta definida en Ajustes -> Medios -> Subida de archivos -> Guardar los archivos subidos en esta carpeta sea:
/home2/yasbrinc/public_html/versusjeans.com.ar/wp-content/uploads/
En caso de que tengas alguna duda del proceso que te he descrito o de la ruta en sí, por favor, envíanos una captura de la vista Ajustes -> Medios para poder asesorarte.
Saludos 🙂
Respondido : 03/02/2021 3:10 am
Hola que tal, si me había olvidado de colocar la ruta cuando hice el backup.
Ajustes -> Medios -> Subida de archivos -> Guardar los archivos subidos en esta carpeta sea:
luego de colocar la ruta, me aparece el logo pero no el nombre y apellido DNI/ CUIT
Saludos
Respondido : 03/02/2021 4:19 pm
Hola
Has probado creando nuevamente la factura?, me parece muy extraño que no te complete esos datos.
Verifica creando una nueva con el constructor del plugin.
Saludos.
Respondido : 03/02/2021 5:17 pm
Respondido : 03/02/2021 7:32 pm
Hola
El plugin que usas entiendo que es este:
https://es-ar.wordpress.org/plugins/woo-pdf-invoice-builder/
Según la descripción y el video tiene un constructor.
Saludos.
Respondido : 03/02/2021 7:54 pm
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