El menú no se visualiza de forma correcta  

Hola Sofia, 

Si ingreso a tu sitio web veo que funciona perfecto en escritorio la sección de la tienda, te envió un video sobre lo que veo → Contenido solo visible a usuarios registrados

Ahora bien si te refieres a los productos que se muestran en la categoría puedes suceda lo mismo como en el blog, una consulta pasada que recuerdo. Debe editar la plantilla archive que tengas creada para los productos y cambiar la consulta; sin embargo, de resto veo funciona bien. Si deseas indícanos más detalles sobre esto en específico para revisarlo.

Sobre el menú móvil es posible se esté generando algún conflicto con la versión PHP que tienes y Elementor, ya que entiendo es quien agrega el menú, baja la versión a 7.4 y revisa como va todo → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Si tienes cualquier duda sobre el submenú de la tienda que no funciona, abre un tema específicamente para ello, ten en cuenta no enviar varias consultas en un solo tema ya que nos cuesta un poco más ver a detalle cada una. 

Un Saludo 

  @karen Hola Karen,

Acabo de ver lo que me mandaste y el diseño de la web no luce así. De hecho en la versión móvil luce de la forma errónea (tal y como lo visualizas tú) y en la versión desktop luce otro diseño. Es cómo si se cargase mal. He bajado la versión de php, cómo me indicaste, a 7.4 y no lo soluciona. Tengo otra web alojada con vosotros con los mismos plugins, theme etc... y no tengo estos problemas. Lo que si he visto, como dato diferencial, es que en esta web tengo activada la "magic cache" vuestra. No sé si eso puedo influir, pero yo nunca no le he tocado a eso. Quizás cómo esta web es más nueva está activada por defecto??

He bajado a la planta de abajo para ver cómo se visualiza en otros dispositivos. Además no tenemos la misma red de internet. En otros buscadores y dispositivos se ve mal también, en cada uno se ve una cosa que funciona mal diferente. En uno no sen ven imágenes, en otros no se despliega el menú, etc... En el único lugar que se ve de forma corrrecta es en escritorio de Wordpress. 

HOla Sofia, 

Puedes enviarnos algunas capturas como debe verse el diseño de forma correcta? de manera general revisemos si el error no está en la caché de Elementor, para ello accede a Elementor → Herramientas y pulsa el botón de Regenerar CSS y datos y guarda los cambios.

Si tienes algún plugin de caché bórralo igualmente y luego nos comentas como va todo. 

Como te comento envíanos como debe visualizarse el diseño de forma correcta para revisar con mayor detalle. 

Un Saludo

Hola @karen 

Te mando un pantallazo de cómo se debería de visualizar el diseño a grandes rasgos de la página de inicio. No tengo ningún plugin de caché porque todavía estoy retocando esa web, y hasta que el diseño este ok, no instalo este tipo de plugins. He regenerado nuevamente el CSS de Elementor tal y como me indicas, y ya lo he hecho estos días, pero sin resultado. He estado echándole un ojo a como estaba por dentro el hosting y te mando algunos pantallazos más. Magic cache está activo, he leído la docu por encima y debería de tener un plugin para ello. 

¿Esto no estará influyendo? buufff...ya no sé que más mirar 😅

Hola Sofia, 

Actualmente no veo anda adicional que cause el conflicto en el sitio web, es posible que fuera la caché de elementor porque ahora si visualizo la web como nos envía en la captura,

Sin embargo, lo que sí no se ve bien es cuando entras en una categoría de la tienda → Contenido solo visible a usuarios registrados

Prueba desactiva temporalmente el plugin de CookieYes | GDPR Cookie Consent y limpia nuevamente la caché de Elementor en  Elementor → Herramientas →  Regenerar CSS y datos 

Una vez lo realices, revisar en un navegador en incógnito si ver esta página de forma correcta. 

Revísalo y nos comentas como va todo

Un Saludo