Elementor: php Error fatakl  

Que tal Silvina,

Parece que la actualización de Elementor Pro ha generado el inconveniente, puedes probar reinstalando el plugin, eliminándolo y cargando la ultima versión de manera manual 

Si con esta acción el problema persiste debemos evaluar a mayores rasgaos que puede estar sucediendo

Prueba y nos comentas

Saludos!

Hola Bruno

Te comento que he contactado con soporte de Elementor como me sugerido por soporte de ustedes. Me han dicho que haga las pruebas normales de ir desactivando los plugins, pero es incontrovertible que el "culpable" es Elementor

Pude entrar desde WP Center a la web en modalidad de recuperación reiniciar el plugin que no había cargado bien peero, yo veo la web en modo incognito pero cuando intento entrar me da error y no lo consigo

Te dejo el error que da al entrar en modalidad de recuperación

https://avvocatogiorgiorocca.com/

Muchas gracias por la ayuda!

sukvuba

Hola Silvina,

Gracias por las actualizaciones, sin embargo desde el modo de recuperación no estamos solventando el error directamente

Has podido realizar la recomendación que te he dejado en mi comentario anterior?

Incluso desde el asistente virtual stephan muestra que el error crítico esta asociado con Elementor

Lo ideal es que si la re-instalacion de Elementor no solventa la situacion es necesario desactivar todos los plugins y probar de uno a uno hasta hallar el que este generando el conflicto

Prueba y nos comentas

Saludos!

Hola Bruno

He intentado hacerlo, perdona que no te lo he comentado, desde el modo recuperación pero me ha dado error y salí del modo recuperación

Te paso captura lo que me ha comentado el soporte de Elementor. El tema es que cuando actualizo la verisión pro se rompe la web por eso está desactualizada. Ya les comenté que no es la primera vez que se rompe la web....  El enlace al que remiten en la web es este https://elementor.com/help/installing-elementor-pro/

La verdad es que estoy un poco mareada porque es EVIDENTE que el plugin que da problemas es Elementor

Ahora que ya sabes todo, quedo pendiente de tu ayuda

Un cordial saudo

silvina

Que tal Silvina,

Si la solución que presentan desde el soporte de Elementor es usar la versión mas actualizada posible; sin embargo, esta es la que segun entiendo esta causando el problema actual

Hagamos las siguientes pruebas en lo posible, si tienes acceso al escritorio de WordPress, al tener Elementor Pro activo es posible hacer un rollback de las versiones actuales

Para ello vamos a las opciones "Elementor -> Tools" y desde la pestaña de "Version Control" podemos retroceder tanto la versión base como la versión pro

Por otro lado viste algun cambio en el comportamiento del error al desactivar los plugins?

Tambien valdria la pena probar el comportamiento si cambiamos el tema activo

Quedamos atentos

Saludos!

Hola, Bruno

Muchas gracias ♥

Aquí estoy batallando con Elementor Pro 🙂

Te cuento soporte de Elementor me piden que hagan un staging. Justamente como comentas dicen que la web tiene problemas porque no está actualizada a la última versión mientras que es justamente el Pro que da problemas. 

Por medio de WP Center, He ido desactivandolos y eso lo he probado que cuando activo el Elementor Pro, que no estaba en su última versión, genera el error.

He ido jugando retrocediendo las versiones  desde "Versión control" tal y como aconsejas y parece ser que ahora ha cargado bien inclusive bien la versión actualizada.

Y no da error fatal al entrar,

La pregunta que te hago: qué hago con los plugins Akismet Anti-Spam y BBQ Firewall que de momento están desactivados.

Te recuerdo que con vuestro soporte he gestionado un problema de malaware en esta web

Muchas gracias de nuevo por la ayuda y la paciencia ♥

silvina

Hola Silvina.

Si quieres seguir utilizándolos puedes activarlos de nuevo pero en webempresa tenemos medidas de seguridad aplicadas a los servidores que hacen lo mismo o incluso mas que las que te proporciona esos plugins.

El Malware suele venir por problemas con los equipos de los clientes, si el equipo con el que estás trabajando está infectado puede provocar que se añada código malicioso en la web o incluso si se instalan plantilla o plugins de sitios no oficiales como pueden ser bancos de plugins. Lo que tienes que hacer es trabajar con equipos que estén limpios, con un buen Antivirus, pasar semanalmente el antivirus al equipo y por supuesto no utilizar plugins o plantillas  que provengan de sitios oficiales.

Un Saludo