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Error Cannot read properties of null (reading 'submit'). en la tienda de la web  

 
Pilar
 Pilar
Usuario activo

¡Hola!

 

Hace unos días que a algunos clientes les aparece el siguiente error al completar todos los datos de pago en la tienda de la web: Error Cannot read properties of null (reading 'submit')

 

Adjunto foto en la que puede verse el error. No sé a que se debe, he actualizado todo, he borrado cosas para ampliar la capacidad. Pero les da el error a algunos clientes, a otros los deja perfectamente. ¿A qué podría deberse?

 

image

 

¡Gracias de antemano!

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Respondido : 18/01/2024 11:39 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

Lo estoy probando y no consigo reproducir el error:

screenshot thenutritionjournalsite.com 2024.01.18 13 20 33

Por lo que podido averiguar el problema es del plugin WooPayments, según comentan es instalar la version anterior:

-> https://wordpress.org/support/topic/cannot-read-properties-of-null-reading-value/

Puedes descargarlo de este enlace:

-> enlace de descarga directa

Comprueba que esté todo actualizado, sobre todo WooCommerce.

 

Un Saludo

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Respondido : 18/01/2024 12:29 pm

Pilar
 Pilar
Usuario activo

@pepesoler ¡Gracias! Ya he realizado lo que me comentas. Primero me he asegurado de actualizar todo en relación al plugin de WooPayments. Pero aún así les seguía dando error. Así que he instalado la versión anterior que me comentas, yo me meto y no me da el error (me deja incluir todos los datos y me aparecen los huequitos para introducir los datos de pago de la tarjeta) pero me quedo atenta a ver si a alguien más le vuelve a dar el error.

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Respondido : 18/01/2024 3:00 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar,

Estupendo, dejamos el tema abierto y nos comentas en unos días esperemos que ya no se vuelva a repetir el error, pero si lo hace estaremos por aquí atentos.

Un saludo 🖐️ 🤓 

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Respondido : 18/01/2024 3:28 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pilar
 Pilar
Usuario activo

@argenis Hola! Pues sí que les sigue dando el mismo error. Lo mismo, hay personas a las que no les da ningún tipo de problema y a otras a las que sí, no les deja completar el pago y a algunas no les aparece los huecos para introducir los datos de la tarjeta.

 

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Respondido : 28/01/2024 11:56 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar,

Te comparto una captura, en estos momentos me carga de forma correcta:

image

De alguna forma has conseguido replicarlo? Nos ayudaría a poder concluir mejor que está sucediendo, por ejemplo si es en un explorador en específico o en teléfono por ejemplo, algo que nos haga replicar el error nos ayudaría.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/01/2024 1:00 pm

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Pilar
 Pilar
Usuario activo

@argenis hola! Si, te aparece igual que a mí. He intentado replicar el error tanto desde mi ordenador como desde el móvil pero no me aparece el error. Le pregunté a las personas que les daba error y les aparecía el error desde diferentes buscadores (Safari, Chrome,...) , principalmente en dispositivos IOS.

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Respondido : 28/01/2024 2:19 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar, 

Puedes probarlo en otros dispositivos diferentes, es posible que la caché de estos móviles esté mostrándolo aún a las personas que indican se les visualiza. 

Prueba en otros móviles y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 28/01/2024 2:26 pm

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Pilar
 Pilar
Usuario activo

@karen Hola! He probado desde diferentes dispositivos pero no logro replicar el error. De nuevo es sigue dando a varias personas. Les he preguntado por el buscador y tipo de dispositivo y han probado desde diferentes buscadores (Chrome, Safari, Firefox,...) y les sigue dando el error. Os dejo imágenes de lo que les aparece.

 

image.png
image.png
 
Acabo de actualizar todos los plugins porque recuperando la versión 6.3.2 de woocommerce payments (como me comentásteis) les sigue apareciendo el error.
 
Me quedo atenta a vuestra respuesta.
 
¡Un abrazo!
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Respondido : 01/02/2024 1:07 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

Que lo prueben con el navegador en privado a ver si no les parece y el problema es de la caché del navegador:

-> https://support.google.com/chrome/answer/95464

 

Un Saludo

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Respondido : 01/02/2024 2:14 pm

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