Error compra, clientes extranjeros

Jose Enrique

Usuario experto

Hola,

Tengo una web en wordpress, tengo instalado Stripe (como pasarela de pago), y tengo instalado Quaderno (para los taxes).

Desde España, intentas comprar en la web, y todo va correcto. Pero ahora, estoy en Portugal e intento comprar desde Portugal y el producto no se añade al carrito, se queda dando vueltas, pensando.

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Respondido : 18/07/2023 5:50 pm

Karen Rios

Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Enrique,

Ahora mismo realizo una prueba con una VPN desde otros país y me permite realizar la compra añadiendo el producto al carrito

Sin embargo, revisa si las opciones de seguridad de tu cuenta tienes activo el acceso a tu web para todos los países. → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

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Respondido : 18/07/2023 6:09 pm

Jose Enrique

Usuario experto

@karen

Hola Karen,

Muchísimas gracias por tu ayuda, me alegra saber que a ti te funciona (haciendo como que estás en otro país), es una gran noticia.

He revisado la seguridad y, pone que está permitido el acceso a navegar por nuestra web, en todo el mundo, te adjunto captura.

Ahora (no entiendo bien el motivo), pero he vuelto a intentarlo y, yo también puedo acceder a comprar, estando en Portugal, aunque no hemos tocado nada.

Imagino que, teniendo la captura que te envío, como está, es decir: el siguiente apartado todo en "verde", debería estar resuelto el problema. ¿Es así?