Avisos
Vaciar todo
Buenas noches,
hace meses que puse en marcha un formulario de contacto a través del plugin de Ninja Forms. Hoy me han comentado que han intentado contactarme a través del formulario y no ha sido posible. Lo he probado desde varios ordenadores y no funciona. No aparece ningún error. Cuando relleno todos los campos se queda "procesando" pero no hace nada más. No puedo saber desde cuando ocurre pero sí funcionaba en su día y no tengo actualizaciones pendiente ni del plugin ni de Wordpress.
¿Podéis ayudarme? es una faena pensar que alguien ha intentado contactar y no ha sido posible...
Gracias,
Anna.
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Respondido : 10/04/2017 10:01 pm
Hola
Parece ser un problema con el plugin, de manera general puedes probar desinstalarlo e instalarlo nuevamente, sin embargo te recomiendo evaluar usar otro plugin con la misma funcionalidad puedes probar por ejemplo:
https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7/
https://www.webempresa.com/blog/contact-form-7-en-wordpress-como-validar-la-configuracion.html
Saludos.
Respondido : 10/04/2017 11:43 pm
Hola,
he borrado el plugin y he creado el formulario con Contact Form pero estoy en las mismas. Se queda procesando la información y no lo envía.
¿A qué puede ser debido?
Gracias,
Anna.
Respondido : 11/04/2017 9:59 am
Hola Anna.
Le pedido a un técnico de hosting que te aumente los valores de la memoria de tu cuenta de hosting:
Límites php.ini antes del cambio:
memory_limit = 256M
suhosin.memory_limit = 256MLímites php.ini después del cambio:
memory_limit = 512M
suhosin.memory_limit = 512M
También les pedí que cambiaran tu versión de PHP, estabas utilizando la versión 5.6 e instalaron la versión 7
Revisa si después de esto puedes mandar formularios.
Un saludo
Respondido : 11/04/2017 10:40 am
Hola Pepe,
muchas gracias pero sigue sin funcionar.
Respondido : 11/04/2017 11:39 am
Hola Anna.
Ok, manda un ticket a soporte para que revisen tu cuenta ya que parece que no hace un registro de JS.
Un saludo
Respondido : 11/04/2017 12:06 pm
Ok Pepe, lo mando ahora.
Gracias,
Anna.
Respondido : 11/04/2017 12:24 pm
Hola Anna
Dejo el hilo en espera por si necesitas realizar alguna consulta con lo que te digan desde Soporte.
Un saludo
Respondido : 11/04/2017 12:32 pm
Hola,
finalmente se ha solucionado el problema. La incidencia venía por un plugin WP-Mail-SMTP. Lo he desactivado y funciona perfectamente.
Gracias de nuevo,
Anna.
Respondido : 11/04/2017 6:28 pm
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