Buenas noches,
hace meses que puse en marcha un formulario de contacto a través del plugin de Ninja Forms. Hoy me han comentado que han intentado contactarme a través del formulario y no ha sido posible. Lo he probado desde varios ordenadores y no funciona. No aparece ningún error. Cuando relleno todos los campos se queda "procesando" pero no hace nada más. No puedo saber desde cuando ocurre pero sí funcionaba en su día y no tengo actualizaciones pendiente ni del plugin ni de Wordpress.
¿Podéis ayudarme? es una faena pensar que alguien ha intentado contactar y no ha sido posible...
Gracias,
Anna.
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Hola
Parece ser un problema con el plugin, de manera general puedes probar desinstalarlo e instalarlo nuevamente, sin embargo te recomiendo evaluar usar otro plugin con la misma funcionalidad puedes probar por ejemplo:
https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7/
https://www.webempresa.com/blog/contact-form-7-en-wordpress-como-validar-la-configuracion.html
Saludos.
Hola,
he borrado el plugin y he creado el formulario con Contact Form pero estoy en las mismas. Se queda procesando la información y no lo envía.
¿A qué puede ser debido?
Gracias,
Anna.
Hola Anna.
Le pedido a un técnico de hosting que te aumente los valores de la memoria de tu cuenta de hosting:
Límites php.ini antes del cambio:
memory_limit = 256M
suhosin.memory_limit = 256MLímites php.ini después del cambio:
memory_limit = 512M
suhosin.memory_limit = 512M
También les pedí que cambiaran tu versión de PHP, estabas utilizando la versión 5.6 e instalaron la versión 7
Revisa si después de esto puedes mandar formularios.
Un saludo
Hola Pepe,
muchas gracias pero sigue sin funcionar.
Hola Anna.
Ok, manda un ticket a soporte para que revisen tu cuenta ya que parece que no hace un registro de JS.
Un saludo
Ok Pepe, lo mando ahora.
Gracias,
Anna.
Hola Anna
Dejo el hilo en espera por si necesitas realizar alguna consulta con lo que te digan desde Soporte.
Un saludo
Hola,
finalmente se ha solucionado el problema. La incidencia venía por un plugin WP-Mail-SMTP. Lo he desactivado y funciona perfectamente.
Gracias de nuevo,
Anna.