Avisos
Vaciar todo
Buenos días.
Hemos instalado TrustedShops en nuestra tienda a través del plugin de trustedshop para woocommerce, pero la parte del checkout no nos funciona.
Esta parte lo que hace es que cuando un cliente hace una compra le salta un pop-up indicando que tiene una garantía en su compra y que en breve recibirá un correo para la valoración de la compra. También programa la invitación de la valoración para enviársela al cliente. La parte de este código no se ha insertado y por lo tanto no funciona
Desde TrustedShops me indican que introduzca un código fuente en la página thankyou.php pero yo no veo esta pagina ni en mi tema ni en el tema DIVI.
Pienso que al tener DIVI esto se debe insertar de otra forma pero no se como. No encuentro la forma
Indicaciones que me dan desde TrustedShop:
Puesto que en la página de confirmación falta el Checkout DIV, te pediría agregar el siguiente código en la página de confirmación de pedido en el servidor FTP, probablemente en woocommerce/templates/checkout/thankyou.php si usas el checkout estándar de WooCommerce, directamente después de la línea "<p class="thank-you"><?php _e( 'Thank you. Your order has been received.', 'woocommerce' ); ?></p>".
Para no perder la modificación trás una actualización, se debería realizar dentro de un child-theme, por ejemplo en el archivo: wp-content/themes/YOUR-CHILD-THEME/woocommerce/templates/checkout/thankyou.php.
Si usas una página de checkout persoanlizada, el código se debería agregar ahí.
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - Start --><div id="trustedShopsCheckout" style="display: none;"><span id="tsCheckoutOrderNr"><?php echo $order->get_order_number(); ?></span><span id="tsCheckoutBuyerEmail"><?php echo $order->billing_email; ?></span><span id="tsCheckoutBuyerId"><?php echo $order->get_user_id(); ?></span><span id="tsCheckoutOrderAmount"><?php echo $order->get_total(); ?></span><span id="tsCheckoutOrderCurrency"><?php echo $order->order_currency; ?></span><span id="tsCheckoutOrderPaymentType"><?php echo $order->payment_method_title; ?></span></div><!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - End -->
Lo único que he encontrado de la página Gracias es las imágenes que adjunto que estan en la biblioteca de DIVI. Tampoco sabría en que página debería poner el código, ni como.
Muchas gracias de antemano.
saludos
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Respondido : 17/01/2023 10:22 am
Hola Roberto.
.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Administrador de archivos.
.- Accede a la carpeta public_html -> creaciones-euromoda.com -> wp-content -> plugins -> woocommerce -> templates -> checkout y edita el archivo thankyou.php
.- Debajo de <div class="woocommerce-order" añade el código.
Si la página de agradecimiento la tienes creada con Divi solo hay que añadir un módulo código a la página y pegar el código facilitado.
.- Edita la página gracias.
.- Añade un módulo Código:
.- Añade el código en el módulo:
Revisa si con alguna de las dos opciones se muestra.
Un saludo
Respondido : 17/01/2023 11:28 am
Hola Pepe.
Me ha sido de gran utilidad tu ayuda.
Al final he insertado el código en un objeto código de la pagina de GRACIAS del DIVI y si que lo ha cogido.
El problema es que ahora me da un error y es debido a las variables que estoy usando.
¿Tu me sabrías decirme que variable debería usar?
Esto es lo que me indican desde TrustedShops:
Hola Robert:
El problema viene de que tu sistema no lee las variables que usas:
[ver imagen adjunta]
Como ves en la captura de pantalla, no se interpreta bien tu código.
Necesitarías usar las mismas variables que se usan como para mostrar el resumen del pedido en la página, incluyendo el email, el importe, la referencia de pedido, la forma de pago y la moneda.
gracias
saludos
Respondido : 19/01/2023 2:56 pm
Hola Roberto.
Ok, instala el siguiente plugin que tiene un integracion para WooCommerce:
-> https://es.wordpress.org/plugins/trusted-shops-easy-integration-for-woocommerce/
Una vez instalado accede a WooCommerce -> Ajustes -> Trusted Shops New
Solo tienes que añadir el ID de cliente y Client Secret paar conectar la tienda
En este enlace tienes una guía:
-> https://help.etrusted.com/hc/en-gb/articles/4905016318237-Using-Trusted-Shops-with-a-plugin
Un Saludo
Respondido : 19/01/2023 3:16 pm
Hola Pepe.
Como te comente en el primer correo el plugin lo tengo instalado ya desde el principio
Pero se ve que debido al DIVI el codigo de la parte esta del checkout no se instalo.
Al poner el codigo en la pagina del DIVI (tal como me indicaste tu) ya me aparece pero las variables que uso no son correctas
No se como buscar las variable que debo usar.
¿Tu me podrías indicar que variables son?
ver imagen de la respuesta anterior
gracias
Respondido : 19/01/2023 3:50 pm
Hola Roberto.
Tienes que consultarlo con su soporte que te digan exactamente qué es lo que necesitan y que te pasen el codigo completo, solo que tengas que modificar la URL.
Lo que muestras en la captura son las son las variables pero no se exactamente como quieren que las implementes en tu código, eso es lo que tienes que consultar y son ellos los que tienen que darte la solución.
Si quieres puedes ponerte en contacto con algún colaborador si ves que tienes problemas para implementarlo:
-> https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html
Un Saludo
Respondido : 19/01/2023 4:11 pm
Hola Pepe.
Sigo con el problema.
El problema esta en que al insertar el código indicado en el modulo "codigo" de la pagina de DIVI dicha página no reconoce el PHP.
Por lo que tengo entendido el DIVI no reconoce el PHP.
¿Que puedo hacer?
Otra solución seria insertar el código en el fichero desde el Administrador de archivos, pero no lo encuentro ¿Donde debe estar el archivo?
código a insertar:
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - Start --><div id="trustedShopsCheckout" style="display: none;"><span id="tsCheckoutOrderNr"><?php echo $order->get_order_number(); ?></span><span id="tsCheckoutBuyerEmail"><?php echo $order->billing_email; ?></span><span id="tsCheckoutBuyerId"><?php echo $order->get_user_id(); ?></span><span id="tsCheckoutOrderAmount"><?php echo $order->get_total(); ?></span><span id="tsCheckoutOrderCurrency"><?php echo $order->order_currency; ?></span><span id="tsCheckoutOrderPaymentType"><?php echo $order->payment_method_title; ?></span></div><!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - End -->
gracias
Respondido : 24/01/2023 9:50 am
Hola Roberto.
El problema es que estas utilizando una página de agradecimiento personalizada de Divi, no utilizas la de WooCommerce.
Prueba añadirlo en el archivo order-receipt.php que encontrarás en la ruta creaciones-euromoda.com -> wp-content -> plugins -> woocommerce -> templates -> checkout
Debajo de este código lo añades:
if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
exit;
}
?>
Un saludo
Respondido : 24/01/2023 12:50 pm
Hola Pepe.
Lo he puesto tal como me indicas pero no hace nada.
He borrado cache, etc. pero nada.
Parece que por ahí no pasa.
<?php
/**
* Checkout Order Receipt Template
*
* This template can be overridden by copying it to yourtheme/woocommerce/checkout/order-receipt.php.
*
* HOWEVER, on occasion WooCommerce will need to update template files and you
* (the theme developer) will need to copy the new files to your theme to
* maintain compatibility. We try to do this as little as possible, but it does
* happen. When this occurs the version of the template file will be bumped and
* the readme will list any important changes.
*
* @see https://docs.woocommerce.com/document/template-structure/
* @package WooCommerce\Templates
* @version 3.2.0
*/
if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
exit;
}
?>
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - Start -->
<div id="trustedShopsCheckout" style="display: none;">
<span id="tsCheckoutOrderNr"><?php echo $order->get_order_number(); ?></span>
<span id="tsCheckoutBuyerEmail"><?php echo $order->get_billing_email(); ?></span>
<span id="tsCheckoutBuyerId"><?php echo $order->get_user_id(); ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderAmount"><?php echo $order->get_total(); ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderCurrency"><?php echo $order->order_currency; ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderPaymentType"><?php echo $order->payment_method_title; ?></span>
</div>
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - End -->
¿Se te ocurre algún otro archivo donde pueda ser?
gracias
saludos
Respondido : 24/01/2023 2:47 pm
Hola Roberto.
Añadelo en el archivo thankyou.php y si lo tienes añadido en otras partes lo eliminas y así lo revisaremos.
Al final he insertado el código en un objeto código de la pagina de GRACIAS del DIVI y si que lo ha cogido
Eso quiere decir que sí que se muestra pero tienes problemas con las variables, eso lo tienes que consultar con ellos.
Un Saludo
Respondido : 24/01/2023 3:08 pm
Hola Pepe.
Lo he puesto en el thankyou.php de plugings/woocommerce/templates/checkout de woocommerce (lo veras al final) y no hace nada.
Estoy desesperado. Menos mal que estas tu ayudando... GRACIAS.
Si lo pongo en el modulo código de la pagina de DIVI de gracias si que lo lee pero claro el PHP no lo lee (ya que DIVI no lee php) y por lo tanto no funciona bien.
¿Donde se pondrá el código?
<?php
/**
* Thankyou page
*
* This template can be overridden by copying it to yourtheme/woocommerce/checkout/thankyou.php.
*
* HOWEVER, on occasion WooCommerce will need to update template files and you
* (the theme developer) will need to copy the new files to your theme to
* maintain compatibility. We try to do this as little as possible, but it does
* happen. When this occurs the version of the template file will be bumped and
* the readme will list any important changes.
*
* @see https://docs.woocommerce.com/document/template-structure/
* @package WooCommerce\Templates
* @version 3.7.0
*/
defined( 'ABSPATH' ) || exit;
?>
<div class="woocommerce-order">
<?php
if ( $order ) :
do_action( 'woocommerce_before_thankyou', $order->get_id() );
?>
<?php if ( $order->has_status( 'failed' ) ) : ?>
<p class="woocommerce-notice woocommerce-notice--error woocommerce-thankyou-order-failed"><?php esc_html_e( 'Unfortunately your order cannot be processed as the originating bank/merchant has declined your transaction. Please attempt your purchase again.', 'woocommerce' ); ?></p>
<p class="woocommerce-notice woocommerce-notice--error woocommerce-thankyou-order-failed-actions">
<a href="<?php echo esc_url( $order->get_checkout_payment_url() ); ?>" class="button pay"><?php esc_html_e( 'Pay', 'woocommerce' ); ?></a>
<?php if ( is_user_logged_in() ) : ?>
<a href="<?php echo esc_url( wc_get_page_permalink( 'myaccount' ) ); ?>" class="button pay"><?php esc_html_e( 'My account', 'woocommerce' ); ?></a>
<?php endif; ?>
</p>
<?php else : ?>
<p class="woocommerce-notice woocommerce-notice--success woocommerce-thankyou-order-received"><?php echo apply_filters( 'woocommerce_thankyou_order_received_text', esc_html__( 'Thank you. Your order has been received.', 'woocommerce' ), $order ); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></p>
<ul class="woocommerce-order-overview woocommerce-thankyou-order-details order_details">
<li class="woocommerce-order-overview__order order">
<?php esc_html_e( 'Order number:', 'woocommerce' ); ?>
<strong><?php echo $order->get_order_number(); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></strong>
</li>
<li class="woocommerce-order-overview__date date">
<?php esc_html_e( 'Date:', 'woocommerce' ); ?>
<strong><?php echo wc_format_datetime( $order->get_date_created() ); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></strong>
</li>
<?php if ( is_user_logged_in() && $order->get_user_id() === get_current_user_id() && $order->get_billing_email() ) : ?>
<li class="woocommerce-order-overview__email email">
<?php esc_html_e( 'Email:', 'woocommerce' ); ?>
<strong><?php echo $order->get_billing_email(); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></strong>
</li>
<?php endif; ?>
<li class="woocommerce-order-overview__total total">
<?php esc_html_e( 'Total:', 'woocommerce' ); ?>
<strong><?php echo $order->get_formatted_order_total(); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></strong>
</li>
<?php if ( $order->get_payment_method_title() ) : ?>
<li class="woocommerce-order-overview__payment-method method">
<?php esc_html_e( 'Payment method:', 'woocommerce' ); ?>
<strong><?php echo wp_kses_post( $order->get_payment_method_title() ); ?></strong>
</li>
<?php endif; ?>
</ul>
<?php endif; ?>
<?php do_action( 'woocommerce_thankyou_' . $order->get_payment_method(), $order->get_id() ); ?>
<?php do_action( 'woocommerce_thankyou', $order->get_id() ); ?>
<?php else : ?>
<p class="woocommerce-notice woocommerce-notice--success woocommerce-thankyou-order-received"><?php echo apply_filters( 'woocommerce_thankyou_order_received_text', esc_html__( 'Thank you. Your order has been received.', 'woocommerce' ), null ); // phpcs:ignore WordPress.Security.EscapeOutput.OutputNotEscaped ?></p>
<?php endif; ?>
</div>
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - Start -->
<div id="trustedShopsCheckout" style="display: none;">
<span id="tsCheckoutOrderNr"><?php echo $order->get_order_number(); ?></span>
<span id="tsCheckoutBuyerEmail"><?php echo $order->get_billing_email(); ?></span>
<span id="tsCheckoutBuyerId"><?php echo $order->get_user_id(); ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderAmount"><?php echo $order->get_total(); ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderCurrency"><?php echo $order->order_currency; ?></span>
<span id="tsCheckoutOrderPaymentType"><?php echo $order->payment_method_title; ?></span>
</div>
<!-- Trusted Shops Guarantee Card integration - End -->
Respondido : 24/01/2023 3:25 pm
Hola Roberto,
En este caso veo todo correcto, como comenta Pepe debes consultarlo con el soporte de TrustedShops para que indiquen de forma precisa que debes modificar para que tome de forma correcta → Contenido solo visible a usuarios registrados
De igual forma puedes consultar con nuestro directorio de colaboradores de esta forma pueden ayudarte de forma específica como añadir de forma correcta el código.
Un Saludo
Respondido : 24/01/2023 3:33 pm
