No se envían las consultas de alumnos en Sensei

Alejandro

Usuario eminente

Buenos Días:

Después de la última actualización veo que no estoy recibiendo los mensajes que los alumnos ponen en el curso pulsando el botón "Contactar con tu profe".

Los mensajes se crean y se guardan correctamente pero el sistema no los envía al email del administrador del curso.

Tengo activadas las opciones en Sensei para que se envíen los emails

Es necesario acceder al apartado mensajes para poder visualizarlos y contestarlos.

Los alumnos tampoco reciben notificación por email cuando se les contesta.

Gracias y un saludo

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Respondido : 10/03/2022 6:51 am

Alejandro

Usuario eminente

Perdón.

Las contestaciones a los alumnos sí que se envian.

Lo que no se recibe por email son las consultas de los alumnos.

SAludos

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Respondido : 10/03/2022 6:56 am

Pepe

Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alejandro.

En la pestaña general de los ajustes revisa que no tengas seleccionada la opción " Desactivar las características de mensajes privados "

En al pestaña Avisos por correo tienes que tener seleccionadas las opciones " Un estudiante envía un cuestionario para ser corregido y Un estudiante envía un mensaje privado a un profesor "

Si esas opciones estan bien, configura la cuenta de correo para que se envíen por SMTP:

-> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

Si el problema lo tienes desde que actualizaste puedes probar a bajar la version de Sensei y comprobarlo:

-> https://www.webempresa.com/blog/rollback-wordpress.html

A nivel de Hosting lo unico que veo en esas cuentas son acceso con los datos mal:

Mar 10 02:24:19 cp7053 dovecot[3020377]: imap-login: Disconnected: Connection closed (auth failed, 1 attempts in 2 secs): user=info@dragutnou.com, method=PLAIN, rip=112.220.22.162, lip=178.33.156.24, session=5VeiEtPZh8Jw3Bai
Mar 10 02:24:20 cp7053 dovecot[3020377]: auth: checkpassword(info@dragutnou.com,113.175.209.246,KbXREtPZs4Vxr9H2): Login failed (status=1)
Mar 10 02:24:22 cp7053 dovecot[3020377]: imap-login: Disconnected: Connection closed (auth failed, 1 attempts in 2 secs): user=info@dragutnou.com, method=PLAIN, rip=113.175.209.246, lip=178.33.156.24, session=KbXREtPZs4Vxr9H2
Mar 10 02:24:24 cp7053 dovecot[3020377]: auth: checkpassword(info@dragutnou.com,59.15.107.192,w64GE9PZoZU7D2vA): Login failed (status=1)
Mar 10 02:24:26 cp7053 dovecot[3020377]: imap-login: Disconnected: Connection closed (auth failed, 1 attempts in 2 secs): user=info@dragutnou.com, method=PLAIN, rip=59.15.107.192, lip=178.33.156.24, session=w64GE9PZoZU7D2vA

Un saludo

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Respondido : 10/03/2022 10:23 am