Plugin REDSYS no redirecciona a pasarela de pago  

Disculpad sigo por aquí añadiendo, que se ha enviado sin querer, y no me deja editar:

La URL a la que redirige la página de finalizar compra al pulsar en comprar, es igual la indicada en el log de Woocommerce: 

https://www.nipopnijazz.com/finalizar-compra/order-pay/41752/?key=wc_order_2GJuRz2hEdo0a

El problema es solo la redirección, ya que en Pedidos, aparece el pedido pero como Pendiente de Pago

Todos los plugin están actualizados al día (Uso Avada, también actualizado). Si necesitáis un listado de plugin activos os los paso.

Desconozco totalmente este tema y no se muy bien como actuar, la web esta en producción y la tienda en funcionamiento y vendiendo (con la otra forma de pago)

Un saludo y gracias

Hola Isabel.

Elimina el plugin de Redsys que utilizas ahora e instala el oficial:

-> https://pagosonline.redsys.es/descargas.html

Antes de eliminar el que tienes toma nota de los datos de configuración de tu terminal, los necesitaras para configura el plugin cuando lo instales.

Un saludo

@pepesoler Hola, como he comentado, este plugin es el oficial de Redsys. Me lo han instalado ellos mismos (soporte técnico de Redsys desde Canales https://sis-t.redsys.es )

Un saludo

Hola Isabel.

Perdona que antes no vi que el pago si que se realiza:

El problema es solo la redirección, ya que en Pedidos, aparece el pedido pero como Pendiente de Pago

Redsys no modifica el estado del pedido automaticamente, la unica pasarela que modifica el estado en WooCommerce es PayPal, las demas hay que modificarlas manualmente desde los pedidos.

Se puede solucionar con una función que puedes añadir en wp-content -> themes -> tu_plantilla, añadiendo lo siguiente en el archivo Fuctions.php:

// Actualiza automáticamente el estado de los pedidos a Completado
add_action( 'woocommerce_order_status_processing', 'actualiza_estado_pedidos_a_completado' );
add_action( 'woocommerce_order_status_on-hold', 'actualiza_estado_pedidos_a_completado' );
function actualiza_estado_pedidos_a_completado( $order_id ) {
global $woocommerce;


//ID's de las pasarelas de pago a las que afecta
$paymentMethods = array( 'redsys', 'bacs', 'cheque', 'cod', 'paypal' );


if ( !$order_id ) return;
$order = new WC_Order( $order_id );


if ( !in_array( $order->payment_method, $paymentMethods ) ) return;
$order->update_status( 'completed' );
}

Este código lo que realiza es modificar el estado a completado una vez se realiza el pago.

Tienes información en este enlace:

-> https://www.webempresa.com/blog/cambiar-estado-del-pedido-en-woocommerce-automaticamente.html

Hola gracias por responder,

Disculpa, no me ha quedado claro si es la solución a mi problema, me explico

El problema es que cuando le doy a comprar, el comprador no puede realizar el pago porque no le salta la ventana de la pasarela, de en mi caso, bbva

Ejemplo con la imagen, al darle al botón de abajo, en vez de abrir una ventana con la pagina de la tarjeta del bbva, solo hace un refresco de pantalla y me quedo donde estoy (pero con paypal todo funciona perfectamente).

 ¿Con lo que me indicas podría resolverlo?

Muchas gracias y disculpa mi despiste con tu respuesta

Hola Isabel.

Ok, el problema es que no dirige a la web de Redsys.

Por favor activa el plugin para que podamos realizar una prueba.

Ten en cuenta que tienes que en al opción Entorno de Operación tienes que seleccionar " Producción " si el entorno de operación es " Sandbox " estas utilizando un entorno de prueba y este es solo para probar la aplicación.

Un saludo

@pepesoler Buenos días, disculpa la demora en responder,

El problema es que estamos vendiendo productos en este momento y si habilitamos esta opción generará confusión entre los clientes.

No sé como podríamos hacerlo. Lo único que se me ocurre es proporcionarte un acceso de administrador y que habilites el plugin en el momento de realizar las pruebas y luego lo vuelvas a deshabilitar tras ellas.

Si no hay problema con eso, indícame como proporcionarte un acceso para ponértelo por aquí.

Y así es, ahora mismo la plataforma de Redsys está en modo sandbox (para las pruebas)

Un saludo

Hola Isabel.

Lo siento, no podemos acceder a los administradores, aunque proporcionaras los accesos no podríamos acceder ay que lo tenemos bloqueado.

Prueba con el plugin que te indique antes que es el oficial que te descargas desde Redsys, te lo dejo Adjunto:

Tienes que eliminar el otro.

Descomprime el archivo que te adjunto y dentro del archivo descomprimido veras que tienes un archivo de documentación y otro archivo comprimido que es el del plugin que tienes que tienes que instalar.

Los datos de prueba los puedes ver en este enlace:

-> https://pagosonline.redsys.es/entornosPruebas.html

Un saludo

Buenos días, disculpa la demora en continuar con este tema, tenía varias ventas activas en al web y tenía que organizar bien la tienda antes de iniciar pruebas.

He instalado de nuevo el plugin de Redsys que me indicas en el mensaje anterior. He probado a realizar una compra con él y no redirige a la pasarela.

En la  página de confirmación de compra he denominado a esta forma de pago 'pruebas (no usar)'.

Sobre esta prueba, he mirado si se genera algún log En Woocommerce > Estado > Registros pero no hay nada de hoy.

He generado el informe 'Estado del sistema' de Woocomerce (adjunto).

No se que más hacer, si necesitáis algo, ruego me lo indiques.

Muchas gracias!

Hola Isabel, 

En este caso, sobre este último plugin que tienes instalado, prueba activar directamente los datos reales de Redsys y verifica si al realizar una prueba las compras se procesan nuevamente. 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

@karen Hola Karen, ¿a qué te refieres con datos reales?

Yo ahora mismo solo tengo disponible el sistema de pruebas  (sis-t) de la tienda porque no hemos dado el paso al sistema en producción todavía.

Eso sí, el plugin está configurado con nuestros datos (FUC Comercio, terminal, …)

Un saludo

Hola Isabel, 

Entiendo, en este caso los datos reales sería los que te suministre Redsys, si es posible adjúntanos una captura sobre las pruebas que estás realizando. Por otro lado ten en cuenta que puede haber algún plugin que cause un conflicto con Redys, debes verificar dejando solo activo el plugin de Woocommerce y los de tu tienda y realizar una prueba si se procesa una orden de forma correcta, si es así tendrás que ir activando uno por uno mientras pruebas cuál causa el conflicto. 

También puedes probar activar otro tema de forma temporal y revisar si con ello los pagos se procesan de forma correcta. 

Ten en cuenta siempre mantener una copia de seguridad del sitio web, de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla. 

Un Saludo