Avisos
Vaciar todo
Hola,
Tenemos instalado un plugin para probar los productos que podréis ver en esta url: https://www.homyroom.es/probador-virtual-de-muebles/
Pero tenemos algunos problemas en las versiones responsive, en concreto que:
- En Android las imágenes no pueden ser desplazadas hacia el fondo o delante (como sí en la versión desktop)
- En Iphone al hacer la captura (símbolo "guarda la foto..." la imagen aparece en blanco.
¿Se os ocurre algo para solucionar ambos problemas?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
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Respondido : 09/11/2021 11:53 pm
Que tal Alba,
Podemos ver que el plugin que utilizas para este apartado es el My WooCommerce Product Virtual Showroom Pro, el cual es un complemento premium.
Te puedo recomendar verificar si el plugin necesita de una actualización, de lo contrario puedes contactar directo a soporte para que puedan revisar a mayor detalle lo que sucede.
Para mas información del funcionamiento del plugin puedes consultar su apartado de tutoriales https://extend-wp.com/tutorials/product-virtual-try-on-wordpress-woocommerce-showroom/
Saludos!
Respondido : 10/11/2021 12:28 am
Hola,
Sí, efectivamente es un complemento premium pero el desarrollador no nos responde, por eso necesitamos vuestra ayuda.
Por favor, necesitaríamos solo que echaseis un vistazo a los problemas para ver si se os ocurre algo para resolverlos.
Gracias!
Respondido : 10/11/2021 6:56 am
Hola Alba.
Lamentablemente no podemos dar soporte a extensiones de pago, nos resulta complicado el poder probar los plugins con licencia ya que no los podemos descargar y revisar.
El soporte que ofrecemos sobre plantillas, temas, extensiones, módulos y/o plugins de pago es limitado y te recomendamos que consultes con el proveedor al que has comprado la herramienta.
Un saludo
Respondido : 10/11/2021 9:54 am
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