Avisos
Vaciar todo
Hola buenos días, a ver si podéis ayudarme.
Estoy gestionando una academia en esta web en la que existe la posibilidad de descargar material complementario en PDF para los alumnos registrados. El caso es que actualmente no me están funcionando las descargas. Para ello utilizo el plugin Download Monitor, el caso es que al ir a revisar qué podría estar pasando, no veo el plugin en el panel y cuando voy a volver a descargarlo me aparece el mensaje de que ya existe la carpeta de este plugin. ¿Podríais ayudarme a ver qué puede estar pasando?
Muchas gracias
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Respondido : 04/09/2024 2:06 pm
Hola,
Puedes enviarnos algunas capturas sobre las configuraciones de estos PDF para descarga y un usuario prueba donde podamos tener acceso a al funcion de descargar (solo del front end ) de tu sitio web, de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas
Un Saludo
Respondido : 04/09/2024 2:15 pm
@karen Hola, gracias por tu respuesta. Son documentos que se suben al apartado de medios y el plugin les asigna una url de descarga, hasta ahora ha funcionado sin problema. No se en qué momento de ha eliminado el plugin del panel y por eso no funciona, tampoco me permite volver a descargarlo. No se si una solución podría ser eliminar la carpeta directamente desde el administrador de archivos. ¿Cómo puedo enviarte los datos de acceso de manera privda?
Un saludo
Respondido : 04/09/2024 2:34 pm
Nada, ya lo he arreglado, gracias
Respondido : 04/09/2024 3:08 pm
Hola,
En este accede a tu cuenta de hosting → Administrador de archivos → public_html
Una vez dentro de este ingresa a la carpeta donde están los archivos de tu sitio web y luego al directorio wp-content → plugins
Revisa si está la carpeta que se llama download-monitor y elimínala pulsando en el clic derecho de tu mouse, una vez eliminada accede a la administración de tu sitio web e intenta instalar nuevamente el plugin
Verifica si con ello puedes añadir nuevamente el plugin que necesitas
Un Saludo
Respondido : 04/09/2024 3:08 pm
