Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] Problema con backups para hacer traslado de sitio: Duplicator  

 
Marisa
 Marisa
Usuario eminente

Hola: 

Estoy haciendo una serie de traslados de webs desde diversos hostings. En la mayor parte de los casos, dispongo de cuentas ftp o sftp que me permiten utilizar la herramienta supermigrator. Pero tengo un par de webs instaladas en una especie de servidor particular. Se trata de las webs https://observatorioviolencia.org y https://educarenigualdad.org . Los dominios ya están creados en WebEmpresa. Así que esto, por el momento, no afecta a una página web alojada en WebEmpresa sino a unas que van a ser alojadas en WebEmpresa ;). Como para poder hacer esta pregunta en el foro se me requiere que rellene el campo de dominio afectado, pongo la url de una de las webs con hosting temporal, pero subrayo que no se trata de esa. 

Según me explican los técnicos de ese servidor particular donde están alojadas https://observatorioviolencia.org y https://educarenigualdad.org , no es posible disponer de una cuenta ftp o sftp en estos dos casos. Abrí por tanto un Ticket en mi panel de control de WebEmpresa y me indicaron que debía hacer backups de ambas webs utilizando el plugin gratuito Duplicator. Me sugieron este tutorial https://www.webempresa.com/blog/migrar-wordpress-duplicator.html?_gl=1*3ify2g*_ga*NzkzNjgzODEwLjE2Nzc2OTkzOTY.*_ga_YMG8K4CS9H*MTc0Mzc1NzI5OC4zMi4xLjE3NDM3NzgyNzQuNjAuMC4w .

Instalo Duplicator en versión gratuita según lo indicado en las instrucciones... Pero en la actualidad esta versión gratuita no da la opción de descargar un zip o, al menos y después de darle muchas vueltas, yo no la encontré. La única posibilidad que ofrece es colocar la copia de seguridad en una carpeta a la que, por desgracia, no tengo acceso. 🙁

Por esa razón me animé a comprar una versión de pago, la más elemental, que cuesta 50$ y me da dos licencias; justo lo que necesito. Hago la instalación en uno de los sitios y pongo la licencia. Sigo, sin embargo, sin ver la posibilidad de descargar un zip... Pero compruebo que puedo conectar la copia de seguridad con mi cuenta de Google Drive y eso me viene bien para poder descargar el archivo desde allí. Lo configuro, copio el token que se me indica y procedo a crear la copia de seguridad. Y ahora vienen los problemas: resulta que el procedimiento de almacenamiento por defecto de Duplicator pasa por colocar la copia de seguridad en la mencionada carpeta y hay una serie de permisos que fallan; concretamente estos: 

Required Paths

Pass   [/usr/home/sites/observatorioviolencia.org/web]
Fail   [/usr/home/sites/observatorioviolencia.org/web/wp-content/backups-dup-pro]
Fail   [/usr/home/sites/observatorioviolencia.org/web/wp-content/backups-dup-pro/tmp]

Permissions can be difficult to resolve on some systems. If the plugin can not read the above paths here are a few things to try. 1) Set the above paths to have permissions of 755 for directories and 644 for files. You can temporarily try 777 however, be sure you don’t leave them this way. 2) Check the owner/group settings for both files and directories. The PHP script owner and the process owner are different. The script owner owns the PHP script but the process owner is the user the script is running as, thus determining its capabilities/privileges in the file system. For more details contact your host or server administrator or visit the 'Help' menu under Duplicator for additional online resources.

---
Y por tanto no puedo realizar la copia de seguridad
Incluyo el enlace a una captura de pantalla que muestra el problema

Alguien tiene una idea de cómo solucionarlo o si existe la posibilidad de hacer esos backups con otro plugin que sirva a los técnicos de Sistemas de WebEmpresa.

Muchísimas gracias

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 04/04/2025 4:14 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marisa, 

Estuvimos verificando los errores que nos comentas, en este caso lo que vemos es que este tipo de conflictos se generan cuando hay un problema de permisos, deben comprobar esten aplicados las reglas necesarias para que el plugin tenga acceso a esos directorio y tambien los permisos de escritura, puedes ver algunos comentarios en la documentación oficial del plugin → https://duplicator.com/knowledge-base/how-to-fix-file-permissions-issues/

En este caso ya que está ocurriendo en el otro proveedor no podemos revisarlo, necesitas contactar con el soporte del hosting para que revisen el plugin tenga todo los permisos necesarios. 

Otra alternativa es utilizar otro tipo de plugins como 

https://wordpress.org/plugins/all-in-one-wp-migration/

https://es.wordpress.org/plugins/wp-staging/

Puedes ver como funciona este último en la siguiente guía que tenemos disponible

https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Un Saludo 

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 semanas por Karen Rios
ResponderCitar
Respondido : 04/04/2025 4:35 pm
Marisa me gusta

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Marisa
 Marisa
Usuario eminente

@karen

Gracias, Karen, por tu respuesta.

Desgraciadamente no tengo acceso a las personas que llevan ese servidor para solicitarles que modifiquen los permisos y debo resolver esto de alguna manera. Volveré a preguntar a las personas que llevan mi ticket por si les valiese un backup generado con otro plugin

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 04/04/2025 6:26 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marisa,

Nos encantaría poder ayudarte mas en ese aspecto pero nos vemos limitados al tratarse de configuraciones que se gestionan desde otro proveedor

Valida si las alternativas que te hemos presentado alguna de ellas es suficiente para poder dar uso del respaldo

Saludos!

ResponderCitar
Respondido : 04/04/2025 6:43 pm
Marisa me gusta

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Marisa
 Marisa
Usuario eminente

@bruno-vichetti

Hola Bruno. 

Vuelvo a hablar con las personas que atienden mi ticket sobre la migración de estos sitios para estudiar alternativas.

Muchas gracias

ResponderCitar
Respondido : 04/04/2025 6:45 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 04/04/2025 7:10 pm
Marisa me gusta

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Marisa
 Marisa
Usuario eminente

@karen

Hola Gracias por las indicaciones.

Quedó solucionado

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 21/04/2025 7:26 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marisa, 

Enhorabuena, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte. 

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta. 

Un Saludo 😊 

ResponderCitar
Respondido : 21/04/2025 7:30 pm