Problema con un producto de Woocommerce  

¡Buenas!

Tengo un producto de Woocommerce que me está haciendo cosas raras:

- Por un lado tengo el plugin: WC Custom Emails Per Product para personalizar el mensaje que les llega a las clientas en el email de confirmación de compra.
En este producto desde el principio no incluye el mensaje personalizado y no sé por qué.
He revisado la configuración y el mensaje en el plugin y en el producto y todo está correcto.
En cuanto a la configuración del producto, está copiado de otro producto parecido y lo único que había cambiado es que este llevaba una oferta.
He probado a quitar la oferta pero sigue sin incluir el mensaje personalizado, por lo que no se me ocurre qué puede estar interfiriendo.

- Otra cosa que he notado es que el email de confirmación de compra sale diferente a otros productos.
Os pongo ejemplos

Aquí email de este producto: 

Aquí el email tipo de otros productos (el que me llega de siempre con cada venta, vamos):

Imagino que esto está de alguna forma relacionado con lo otro, pero he revisado todo lo que se me ha ocurrido y no encuentro dónde está el problema.

¡Gracias por la ayuda!

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