[Resuelto] Problema con visualización de correos de plugin The Events Calendar + Events Tickets  

Hola David.

Ese tipo de encabezado en los correos suele aparecer cuando se incluye información en formato JSON-LD para datos estructurados de schema.org dentro del contenido del correo. Normalmente, el JSON-LD está diseñado para proporcionar datos estructurados para motores de búsqueda y otras aplicaciones, pero no para mostrarse al usuario final en los correos.

En el caso de The Events Calendar y Events Tickets, los datos JSON-LD para eventos suelen generarse automáticamente para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda, pero no están pensados para mostrarse en los correos. Es posible que, debido a una configuración o compatibilidad del correo, el JSON-LD esté apareciendo en los mensajes de confirmación.

Podemos probara desactivar los datos estructurados en los correos, no te aseguro que funcione pero bueno por probarlo no cuesta nada:

.- Añade lo siguiente en el archivo functions.php o si utilizas algún plugin para añadir código como puede ser Code Snippets:

add_filter('tribe_events_tickets_email_include_jsonld', '__return_false');

Un Saludo

@pepesoler, muchas gracias por tu pronta respuesta y ayuda.

He hecho lo que me has recomendado, pero sigue fallando: https://prnt.sc/C4QOULQmmGIk

Hola David, 

Ya que son plugins de pago es un poco difícil revisarlo, puedes probar si el siguiente código desactiva estos schemas en los emails

function disable_tec_schema_in_emails( $disable_schema ) {
if ( doing_action( 'tribe_emails_before_content' ) ) {
return true;
}
return $disable_schema;
}
add_filter( 'tribe_events_views_v2_view_disable_schema', 'disable_tec_schema_in_emails' );

Si con ello no funciona, puedes consultar con el soporte del plugin para que te indiquen una forma precisa de desactivarlo. 

Un Saludo

@karen, muchas gracias por tu ayuda.

No, no ha funcionado: https://prnt.sc/tCxcnh4buuri

Hola David, 

Revisando dentro de las opciones actuales no veo nada adicional que pueda generar este conflicto, es posible que algún otro plugin esté causándolo. Prueba realizar unas pruebas, desactivar todos los plugins no requeridos para los eventos y luego hacer una prueba de envío, verifica como llega el email, si funciona bien debes ir activando uno por unos mientras realizas pruebas hasta generar cuál puede está generando este conflicto. 

Verificalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen, gracias, pero eso ya lo había probado y nada. Lo único que me funcionó fue hacer un staging site en otro hosting y sí funcionó, por eso creo que tiene algo que ver algo del servidor, pero en el soporte de mi plan me dicen que no ven nada raro.

No sé ya qué más mirar, la verdad... Es frustrante.

Hola David.

A nivel instalación no hay nada que pueda estar afectando a lo que comentas, a nivel servidor no podemos saberlo ya que no tenemos las herramientas necesarias para poder verlo pero si mis compañeros ya lo revisaron y no ven nada, deduzco que esta todo bien.

Una cosa que puedes hacer es probar sus versiones Free y ver si con esa versión los correos llegan bien, con eso podras ver si el problema es de los plugins que tienes instalados:

-> https://wordpress.org/plugins/the-events-calendar/

-> https://es.wordpress.org/plugins/event-tickets/

Un Saludo

Nada, @pepesoler, tampoco ha funcionado. Les he pasado el staging site a los del plugin, a ver si ellos ven algo...

Muchas gracias.

Hola David.

Ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo según lo que te indiquen los desarrolladores.

Un saludo

Hola a ambos,

Desde el soporte del plugin han podido realizar algunas pruebas y me han comentado que es un error del plugin que repararán para el próximo update.

Temporalmente, me han dado este filtro para solucionarlo:

add_filter( 'tec_tickets_emails_template_args', function ( $args ) { 
if ( ! empty( $args['json_ld'] ) ) { 
unset( $args['json_ld'] ); 
} 

return $args; 
} );

Muchas gracias a ambos por la ayuda.

Hola David.

Ostras genial !!! Me alegra que al final lo encontraran y se solucionara 😀 

Muchas gracias por informarnos y aportar la solución, nos viene muy bien para posibles casos que nos podamos encontrar.

Un saludo y de nuevo agradecerte que hayas compartido la solucion.