El problema es que el enlace de descarga que le llega al cliente no es correcto y al pulsar en el enlace lleva al cliente a un mensaje de error: "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda"
Como se puede arreglar esto?
En el mail que llega al cliente si que aparece el archivo pdf. El problema esta en que en el escritorio de usuario de wordpress, en el botón descargas, aparecen todas las decargas del cliente y cuando pulsa en cualquiera de ellas, le lleva al mismo mensaje de error: "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda"
Enlace malo que le llega al cliente:
https://kinuan.com/?download_file=3100&order=wc_order_vF1BUPQHKC7ap&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73
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Hola Yuko,
Vemos que tienes el sitio web en mantenimiento, en este caso necesitamos acceder a él para verificar con mayor detalle lo que nos comentas. Si es posible envíanos algunas capturas como configuras las opciones del PDF que le llegan a tus clientes, este lo haces a través de un plugin o es un producto digital de WooCommerce.
Coméntanos más detalles sobre las configuraciones que tiñes en tu sitio web para poder revisarlo.
Un Saludo
Hola Karen, gracias por tu respuesta. Si quieres puedo habilitar el sitio durante un rato para que lo veáis?
Trabajo con productos de woocommerce.
Hola Karen, gracias por tu respuesta. Si quieres puedo habilitar el sitio durante un rato para que lo veáis?
Trabajo con productos de woocommerce y PDF Vouchers.
Es la primera vez que utilizo el Foro de Webempresa y no encuentro la opción de mandar pantallazos.
Forzar descargas X-Accel-Redirect / X-Sendfile Solo redirección (inseguro) Forzar descargas Si estás utilizando el método de descarga X-Accel-Redirect junto con el servidor NGINX, asegúrate de haber aplicado los ajustes como se describe en la guía de gestión de productos digitales/descargables. |
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Restricción de acceso | |
Abrir en el navegador | |
Nombre de archivo |
URL | Activado | |
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file:///home2/masajes1/public_html/kinuan.com/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/ | ||
https://kinuan.com/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/ |
Enable Partial Redemption | |
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Auto Enable Coupon Code Generation | |
Enable Voucher Preview |
Enter the PDF file name that you want to use while generating a PDF of unredeemed voucher codes. Available tag is: |
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Enter the PDF file title that you want to use while generating a PDF of voucher codes. |
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Enter the PDF file author that you want to use while generating a PDF of voucher codes. |
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Enter the PDF file creator that you want to use while generating a PDF of voucher codes. |
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Enter the CSV file name that you want to use while generating a CSV of unredeemed voucher codes. Available tag is: |
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Enter the PDF file name that you want to use while users download a PDF of voucher codes on frontend. The available tags are |
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Enter the PDF file name that you want to use while users download a PDF of voucher codes from email attachment. The available tags are |
Above add to cart button Below add to cart button Above add to cart button
It controls the position of the Recipient Form.
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Here you can enter your custom CSS for the PDF vouchers. The CSS will be automatically added to the header, when you save it. |
Delete Options | |
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Generate System Report
Please generate system report file and provide us in your ticket while contacting support. |
Characters not Displaying Correctly? | |
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Preview Voucher Template without downloading | |
Enable PDF Password Protection | |
Enable Relative Path |
Enable Vendors to Access/Redeem all Voucher Codes | |
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Disable Vendors to Access Voucher Template Page | |
Allow Vendors to Access Voucher Setting Area | |
Allow Secondary Vendors to Redeem Voucher Codes | |
Secure Voucher codes: |
Allow Only Recipient To Get Voucher Info | |
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Disable Auto Check Downloadable | |
Auto Enable Voucher | |
Upload a vendor logo for preview pdf, this logo will be displayed on the voucher template preview as vendor logo. Leave it empty to use default logo. |
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Enter the Voucher Download link text that you want to use while generating PDF. |
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Enter a numeric value which will automatically get succeeded at the end of voucher code when usability is set as unlimited.
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12 AM 1 AM 2 AM 3 AM 4 AM 5 AM 6 AM 7 AM 8 AM 9 AM 10 AM 11 AM 12 PM 1 PM 2 PM 3 PM 4 PM 5 PM 6 PM 7 PM 8 PM 9 PM 10 PM 11 PM 12 AM
It will send gift notification email at selected time.
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Hourly Daily Twice Daily Twice Daily
Select time range at which the voucher's PDF file will get deleted. i.e. Hourly, Daily, twice daily
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Here you can upload a logo of your site. This logo will be displayed on the voucher as the Site Logo |
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Tarjeta de regalo Kinuan - Invierno Bono Royal 9h Bono Royal 6h Bono Royal 3h Bono Shojo 9h Bono Shojo 6h Bono Shojo 3h Tarjeta de regalo Kinuan - Verano Tarjeta de regalo Kinuan - Otoño Tarjeta de regalo Kinuan - Primavera Tarjeta de regalo Kinuan - Invierno
Select a PDF template.
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One time only Unlimited One time only
Choose how you wanted to use vouchers codes.
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|
Multiple Voucher | |
Remove Used / Expired Voucher Download Link | |
Allow Changing Voucher Expiry Date | |
Allow Change Voucher Template | |
Voucher as Attachment | |
Show / Hide Voucher Download Link | |
Allow Redemption for Expired Vouchers | |
Allow Unlimited Redemption of Vouchers | |
Access for Logged In Users | |
Allow Redemption of Own Purchased Vouchers for Logged in Users | |
Access for Guest Users | |
Allow Redemption of Purchased Vouchers for Guest Users | |
Allow Direct Access from Downloads Page | |
Sale Price Regular Price Custom Voucher Price Custom Voucher Price
This option determines default voucher value.
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Offline
Choose how your customer receives the "PDF Voucher"
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Specific Time Based on Purchase Based on Purchase
This option determines default voucher expiration type.
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7 Days 15 Days 1 Month (30 Days) 3 Months (90 Days) 6 Months (180 Days) 1 Year (365 Days) Custom 1 Year (365 Days)
Choose expiration days. This will be counted from day of purchase of voucher code.
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Secure Voucher codes: |
Send Emails to Admin | |
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kinuan
Select the admin users to send customer order email and gift notification email. Leave it empty to send email to only Administration Email Address.
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Hola Yuko,
En este caso si envíanos la URL del producto descargable que estás configurando, de igual forma te comparto la siguiente guía donde explican como puedes subir imágenes a las consultas de foro → https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/
Un Saludo
Hola Yuko,
Revisando tu sitio desde el asistente virtual stephan he podido apreciar dos cosas interesantes
1-El plugin WooCommerce - PDF Vouchers esta causando un error critico en tu sitio por lo cual puede estar relacionado con el error que presentas
2-Por otra parte el plugin WooCommerce - PDF Vouchers es de paga por lo que no podemos recrear el error o probarlo a profundidad
Te sugiero lo siguiente
-Desactiva todos los plugins y solo deja Woocommerce y WooCommerce - PDF Vouchers activos y valida su funcionamiento
-Verifica que no tengas alguna actualizacion pendiente de dichos plugins
-Si el problema persiste consulta directamente a los desarrolladores del plugin
Saludos!
Hola Bruno,
he desactivado todos los plugins como me has dicho y el problema continua.
El caso es que el PDF le llega al cliente como archivo adjunto.
Pero si le da al botón de "Voucher Download"
Le lleva a un link donde aparece el error "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda".
El sistema crea dos enlaces. Uno es correcto y el otro no:
Enlace malo que le llega al cliente y que esta en su escritorio de descargas:
https://kinuan.com/?download_file=3100&order=wc_order_vF1BUPQHKC7ap&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73
Hola Yuko,
En este caso veo que el error principal no se muestra, sin embargo, como comenta Bruno ya que es un plugin de pago no podemos revisarlo, te recomiendo consulto con el soporte del plugin y le comentes lo que sucede para que te indique de forma precisas como solucionarlo → Contenido solo visible a usuarios registrados
De manera general puedes probar con algún plugin gratuito y revisa si este te permite configurar de forma correcta lo que necesitas → https://es.wordpress.org/plugins/flexible-coupons/
Un Saludo