Avisos
Vaciar todo
Hola,
estamos rediseñando la web https://www.one-offmarbella.com/ y para la URL: https://www.one-offmarbella.com/tienda/ hemos añadido el componente de Elementor Productos y no se visualizan las imágenes de los productos. Los productos tienen imágenes y carrusel e inspeccionando el código fuente si que aparecen pero no se muestran. Hemos quitado el theme y con otro si se visualizan. ¿Nos podrían ayudar a encontrar que hay en el theme que provoque la no visualización de imágenes? Gracias.
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Respondido : 29/10/2024 8:19 am
Hola Alberto.
La página one-offmarbella no está alojada en Webempresa:
DNS138107.PHDNS21.ES DNS138107.PHDNS21.ES
No podemos dar soporte a webs que no estén alojadas en nuestros servidores, tienes que consultarlo en el soporte donde se encuentra alojada la web o el el soporte de la plantilla.
Un Saludo
Respondido : 29/10/2024 9:33 am
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Respondido : 29/10/2024 9:48 am
Hola Alberto.
Para poder realizar una revisión completa de su sitio web y detectar posibles problemas, es necesario que la web esté alojada en nuestro servidor. Las herramientas de diagnóstico que utilizamos están optimizadas para nuestro entorno de hosting, y lamentablemente, no podemos lanzarlas en sitios alojados en plataformas externas.
De verdad que lo siento Alberto pero es que nos es imposible poder orientarte en algo ya que no tenemos ningún log de la pagina y tampoco podemos lanzar las herramientas de diagnóstico. Podría empezar a decirte que revisar si esta todo actualizado, que revises los permisos, etc... pero podríamos pasarnos así durante dias y al final no solucionamos nada ademas que cada servidor es distinto, no se las reglas que tiene, no se la configuración. Son muchos los factores que pueden provocar algún error.
Un Saludo
Respondido : 29/10/2024 10:10 am
Hola @pepesoler,
Ya está la web en Web empresa esta es la URL:
https://adaservi-cp160.wordpresstemporal.com/one-offmarbella/tienda/
Te refresco, hemos añadido el componente de Elementor Productos y no se visualizan las imágenes de los productos. Los productos tienen imágenes y carrusel e inspeccionando el código fuente si que aparecen pero no se muestran. Hemos quitado el theme y con otro Theme si se visualizan. ¿Nos podrían ayudar a encontrar que hay en el theme que provoque la no visualización de imágenes? Gracias.
Respondido : 07/11/2024 8:48 pm
Hola Alberto,
Si desactivas la versión pro de elementor se visualiza sin problemas? recuerda que las plantillas de elementor para los productos tiene que ver con la parte de pago de elementor, no podemos verlo en nuestras instalaciones y tratar de replicarlo.
Es posible que no se vea por una incompatibilidad entre la versión de plantillas de tienda con el tema, Verifica de igual forma si tienes actualizado tanto el elementor como la versión pro.
Un saludo 🖐️
Respondido : 07/11/2024 9:28 pm
Hola @argenis, cierto si desactivo la versión pro de elementor ya se visualiza sin problemas.
Pero claro me gustaría dejarlo activado.
Si es esto, ( una incompatibilidad entre la versión de plantillas de tienda con el tema) como debería continuar para resolverlo?
Muchas gracias lo has clavado a la primera crack
Respondido : 07/11/2024 10:05 pm
Hola Alberto,
En este caso al ser una incompatibilidad directo con la versión paga del plugin no podemos indicarte como solucionarlo, ten en cuenta que para ello los desarrolladores necesitan revisar su código y añadir la compatibilidad para que los plugins funcionen.
Si antes funcionaba con otra versión puedes probar hacer un rollback al plugin y revisar si de esta forma funciona, esto permitiría que los desarrolladores liberen nuevas versiones que permitan mantener la compatibilidad con todos los plugins o tema.
De igual forma, ten en cuenta consultarlo directo con su soporte, para que te indiquen de forma más precisa como solucionarlo.
Un Saludo 🖐️
Respondido : 07/11/2024 10:59 pm
