No funciona el Captcha  

Hola

Si te aparece una página en blanco se debe estar generando algún error 500, es posible que hayas modificado algún arhivo y referenciado a ese plugin que acabes de eliiminar

Para saber exactamente porque te genera error revisa los mensajes recientes de tu archivo error_log que se genera en tu sitio web o en la carpeta administrator de tu sitio, otra opción es pasar una revisión de tu cuenta con la herramienta Stephan, al hacer un ticket de soporte te pasa una revisón y también te reporta los errores recientes.

Saludos.

Hola,
ya esta, el tema de la página en blanco y que me aparezca el easy recaptcha en parte de abajo arreglado.
Ahora solo necesito que el captha que tengo instalado en formulario me funcione, porque ahora me deja enviar mensajes aún sin puntear el recuadro del recaptcha.
Te adjunto fichero tpl para que mires si puede venir de ahí el problema, fíjate que al final hay una sentencia que no se si en algún momento habré agregado yo y quizás por eso no funciona (adjunto archivo).
Ya voy arreglando cosas, ya solo me queda esto para finalizar.
Gracias.

Hola Juan.

No tenemos nada adjunto :unsure:

No es normal que puedas mandar el formulario sin estar seleccionado, tendria que salir el aviso.
.- accede a módulos y reinicia/desactiva o mejor elimina y vuelve a instalar de nuevo el modulo, no hace falta que añadas el código en el archivo ya que en un principio te sirve el que tienes.

Antes de eliminar el modulo toma nota de las claves ya que las que tienes te sirven.

Un saludo

Hola de nuevo,
nada lo he probado todo reiniciar módulo, activar/desactivar, desinstalar y volver a instalar, vaciar caché y nada me sigue permitiendo mandar mensajes sin usar el captcha.
ahora ya creo que te mando el adjunto con el contenido del plt.
Saludos

Hola

El archivo que has enviado tiene errores, es como si faltara código y no debería funcionarte, es posible que hayas enviado un archivo por error, ya que la paret de <button, no existe

Lo que te sugiero es copiar el archivo contact-form.tpl del theme defaultboostrap y luego hacer las modificaciones de captcha en base a ese archivo nuevo.

Saludos.

Hola,
he hecho todas las operaciones que tú me recomiendas, copiando el archivo plt del tema defaut, pero nada me sigue sin funcionar el captcha.
Adjunto te envío otra vez el archivo de contacto para ver si esta bien.

Hola

Vuelve a enviar tu archivo porque no se adjunto, qué artículo o tutorial estas siguiendo para implementar recaptcha en tu formulario de contacto?, envíanos la url

Saludos.

Hola,
he seguido los pasos que me recomiendas, he copiado el archivo del tema defaut y añadido posteriormente el captcha, pero sigue sin funcionar.
Adjunto envío el fichero que actualmente tengo activo en mi plantilla, no se si este esta completo pero sigue sin funcionar el captcha.
No se que más cosas probar, solo falta conseguir que funcione el captcha, ahora por lo menos se ve en el formulario.
Saludos.

Hola,

El fichero no se adjunta, prueba adjuntandolo en un .zip y verifica si se inserta.

Hola
Perdona por las molestias, mira a ver ahora si se inserta.

Hola Juan.

estoy revisando con el inspector del navegador y veo un error :

¿ que versión de prestashop tienes instalada ? ¿ Puede ser que tengas la 1.6.1.2 ?, esta versión es muy obsoleta y pude provocar problemas con otras extensiones y sobre todo que no puedes utilizar una versión de php superior a 5.6 con lo que tendrás problemas con extensiones nuevas.

Prueba actualizar PS, previa copia de seguridad, a la ultima versión estable 1.6.1.20

Un saludo

Hola,
después de unos días y de muchas pruebas he instalado la versión 1.6.1.20 que tú me recomendaste, ahora me pasa lo contrario que el captcha aparece pero no me deja mandar ningún mensaje.
Cómo se puede solucionar?
Gracias.

Hola Juan,

Efectivamente veo que devuelve un error:

¿Puedes facilitar una captura de los campos del formulario para ver que estado de *obligatorio aplicas a cada campo?

¿Has comprobado en Módulos si tienes módulos con actualizaciones pendientes?

Saludos

Los módulos los tengo todos actualizados.
Pero no se donde se configuran los campos del formulario, para mandarte la captura, me lo puedes decir?

Hola,

Para verificar si este error está causado por el tema del Captcha o se debe a otra razón prueba a deshacer los cambios para incluir el Recaptcha y verifica si así se envían los formularios.

Así podremos saber si la razón del error es otra.