Identificación de usuarios  

Que tal Alberto,

Has podido consultar si en efecto no estas capturando ningún contacto anónimo? para ello recuerda que siempre puedes hacerlo desde la opción disponible en el listado de los contactos

Si este no es el caso por favor envíanos captura de que se muestra en la opción de contactos anónimos 

Por otra parte te comparto la siguiente guía la cual trata de como convertir a los visitantes anónimos en contactos conocidos https://www.webempresa.com/guias-mautic/convertir-visitante-anonimo-en-contacto-conocido-mautic.html

Échale un vistazo y nos comentas

Saludos!

@bruno-vichetti

Efectivamente...ahora les veo..he entrado en modo incógnito y mi compañero también y veo que asocia la IP a Barcelona...entonces no es muy de fiar cuando se asocia la visita anónima a la IP que muestra....

Hola Alberto.

Identifica la IP desde la que se accede, eso dependera de tu proveedor de internet o si estas utilizando una VPN de la IP que asigne la VPN.

Un saludo

He leído el tutorial que me has enviado...pensé que los visitantes anónimos no podrían ser incluidos en un segmento...por ejemplo "visitas anónimas" ya que no tenemos ningún dato del visitante que pueda ser asociado a uno de los filtros del segmento...pero lo he probado con el filtro tipo de dispositivo como se ve en el adjunto...y efectivamente si agrupa a las visitas anónimas...esto te permite ver que productos ha visto dicho anónimo...no se si algún otro filtro podría permitir que los anónimos se agruparan en un segmento...?

Hola Alberto.

Puedes probar a crear un filtro con Email vacío:

de todas formas lo mejor seria crear un formulario con alguna acción paar que dejen sus datos por ejemplo descargar algún ebook, un cupón descuento, etc... cualquier cosa donde el usuario tenga que dejar algún dato.

Un saludo

Hola Alberto.

Otra opción que se me ocurre es capturando por URL

Un saludo