Hola me podéis echar una mano, os paso una foto de pantalla, se ve bien ahí y no necesita más explicación. De hecho cuando modifico y doy de alta un contacto, tampoco lo agrupa y sigue dejando el resto. Saludos y gracias por anticipado
El enlace que sale es de esta misma página como dices pero si clico en el enlace Mautic da un mensaje de erro not found
Los CORS los tengo bien puestos, son de 4 webs y no me han dado problema alguno hasta ayer. Con los contactos reconocidos no veo problema porque los localiza. El problema los veo con los anónimos, y el resultado es el que se ve en la pantalla, los anota varias veces en lugar de agruparlos. Y si identifico uno, sólo sirve para ese concreto el resto repetidos tampoco los agrupa...
Respecto al formulario, sólo hice un durante el videocurso y creo que no lo he vuelto a utilizar ni a divulgar...
muchas gracias
Respondido : 16/12/2022 12:23 am
Argenis
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola Eduardo,
Comprendo, entonces solo se sitúa el problema con la url de tu panel como tal? puedes compartirnos una captura de como tienes configurado el cors, adicional a esto también si te es posible agrupar entonces has verificado asignar la url directamente a un grupo? como nos comentas que funciona solo con uno, es posible que te ayude a agruparlos todos de golpe.
Un saludo 🖐️
Respondido : 16/12/2022 1:06 am
Eduardo
Usuario eminente
Perdona @argenis el problema con la url, no es por lo que consulté. Mi consulta es sencilla: ¿Por qué no agrupa los contactos ocultos y los asigna como independientes? de hecho cuando accedo a uno de ellos y lo registro como identificado, los otros que tienen la misma dirección IP los ignora y no los une al identificado. Supongo que me funciona mal sólo eso, los contactos ocultos porque no los lee ni gestiona bien. Antes funcionaba bien, no tenía problema daba de alta un contacto oculto y se sumaban todas las visitas anteriores que ese contacto oculto había hecho. (o a lo mejor pensaba yo que hacía eso...)
De todas formas te paso la pantalla que me solicitas, gracias amigo.
Respondido : 16/12/2022 8:57 am
Pepe
Soporte CMS WebempresaAdmin
Hola Eduardo.
Los contactos anónimos no los agrupa, es posible que la IP la tenga otro usuario, es decir, si son IP dinámicas el proveedor puede asignar esa IP a otro usuario con lo que ese contacto cambiaria de usuario.
Entiendo que varias personas trabajando desde la misma WIFI serán contactos distintos. Pero lo que me ha confundido es que haciendo una web nueva, de la que sólo conocemos el dominio 2 personas (el programador y yo) me registra tantas veces la misma IP del programador y (supongo que trabaja desde el primer momento con el mismo dispositivo) por qué lo registra tantas veces. Todo eso me hace dudar de lo que estoy haciendo... Puede ser otra cosa?
