atributos en el carro de compra  

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?

Prueba clonar tu sitio web en una carpeta y luego en el clon cambia el theme por el theme por Defecto y verifica si te sucede lo mismo.

Revisa:
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Saludos.

Acabamos de instalar a la ultima versión de prestashop 1.6. Por otro lado desde el departamento técnico nos hicieron la prueba de instalar una copia del Theme , tal como nos sugeríais( tuvimos problemas al conectar la base de datos) y nos comentaron que en una instalación limpia y con un prodcuto nuevo, sí actuaban correctamente los atributos.Nuevamente nos remitían a que descartásemos algún módulo conflictivo. NO TENEMOS NINGUN MODULO NUEVO O ADICIONAL al de la instalación del pack listenea.
Por último nos remiten nuevamente al foro para que nos seigáis orientando,

Esperamos respuestas
Un saludo

Hola

Entiendo que han realizado una nueva instalación y con la nueva instalación del Pack si funciona.

La única forma de descartar si es un problema con los datos de tu sitio o con el theme es que cambies tu sitio temporalmente de theme, sin embargo para que no te cause problemas con tus clientes es por eso que te sugerí hacerlo en un clon de tu sitio, realiza un clon.

PD. Los datos que has ingresado vienen de una importación?

Saludos.

Los datos/productos se crearon a través de csv importándolos No se utilizó nunguna base de datos anterior. Tambíen hemos probado a hacer atributos manuales del tipo prueba1 y prueba2, pero siguen sin funcionar.
Un saludo

Hola

Es probable que al importar se haya producido algún tipo de error al llenar los datos, posiblemente inconsistencias en las relaciones generadas.

Se tendría que descartar esto, por eso te sugiero hacer un clon de tu sitio, en este clon prueba desactivando todos los módulos externos primero y luego los módulos de prestashop y verifica, prueba cambiando de theme y verifica, si aún así sigues con errores entonces el problema serían los datos o errores en el propio core de PrestaShop, que versión de PS tienes?

Salduos

¿Dónde podemos revisar la configuración de los atributos? , porque lo que nos extraña es que el atributo talla sí lo incluye en el carro, sin haber realizado ninguna acción distinta a la del resto?

Hola Javier, Buenos Días.

¿Dónde podemos revisar la configuración de los atributos?
Los atributos o variaciones, los puedes encontrar en Productos -> Atributos, La configuración es muy básica, Nombre, Tipo y orden.

En la ficha del producto tienes el apartado Atributos, donde añades los atributos o variaciones para ese producto.

Un saludo

Hola a todos.
Hemos encontrado el fallo tras muchas pruebas y revisiones. El problema no es de plantilla o módulos. El problema nace desde las importaciones csv que hacíamos de nuestros productos. Lo localizamos en el momento que creamos desde el propio generador de comninaciones de prestashop un producto con las variaciones que estábamos buscando, y en ese momento sí añadía perfectamente los atributos al carro de compra. Una vez detectado el fallo corregimos la hoja csv con la que creábamos las combinaciones. Espero que sirva de ayuda para todos los que hayáis tenido un fallo similar. Por otro lado animaríamos a la gente de webempresa si pudiesen hacer un pequeño tutorial de creación de csv para combinaciones "complejas" en el que haya 3 o más variables,como era nuestro caso: Talla, color, piel, etc
Un saludo

Hola Javier.

ok, me alegra que lo solucionaras, seguro que les vendrá bien a mas de un usuario con el mismo problema 😉

Cerramos el tema.

Un saludo y gracias por aportar soluciones.