Cargar el logo en facturas y emails  

Hola,

Cual método de pago utilizas?, he realizado una prueba de compra con Paypal y verifico que funciona sin problemas.

El método de pago son dos, Paypal que está correcto y Redsys. Pero no habré explicado bien me refiro que una vez se hace la transacción se envía una factura al cliente en la captura de pago no carga el logo de dana's heels a eso me refiero, el logo.

Sin embargo en la otra captura de pantalla si tengo los logos subidos, pero como veras al final cuando envío la factura al cliente no carga el logo.

¿Qué puedo hacer?

Saludos

Hola,

Por lo que veo en las primeras capturas de pantalla que has enviado, en las facturas se está cargando el logo que venía con la plantilla y no el que tu has subido.

Una cosa que podrías hacer es averiguar la ruta de esa imagen que se está cargando. Pulsando con el botón derecho del ratón sobre la imagen y analizando la imagen deberías poder ver el nombre de la imagen y su ruta.

Una vez averiguada podrías reemplazar esta imagen por la tuya, preparando tu logo con el mismo nombre de imagen y subiéndolo en la misma ruta.

Hola,

Parece que tengo 3 direcciones cuál será?

Me imagino que tendría que hacerlo desde el cPanel no?

Saludos

Hola,

No parece que esa sea la imagen del logo. Si te fijas en la captura de pantalla que has enviado se está mostrando una vista preliminar de la imagen y esa no se corresponde con el logo.

Las otras 2 imágenes, por los nombres que tienen, tampoco parecen ser las correctas.

En caso de que no la localices podrías consultar a los desarrolladores de la plantilla cuál sería la imagen que tienes que cambiar.

Ok.

Mira lo que me contesta el desarrollador:
The logo...
sorry mate,
it is prstshop error.
it must not our template.

Que no es error de la plantilla sino de prestashop ¿Que hago entonces? No lo puedo dejar así.

Saludos

Hola,

Lo que se ve en las primeras capturas de pantalla que has enviado es que el logo que te está cargando en los emails es de la plantilla, no del propio PrestaShop.

Tal como te comentaba, tendrías que tratar de averiguar la ruta de esa imagen para sustuirla por tu logo. Tienes que pulsar con el botón derecho del ratón sobre la imagen y ver así su ruta.

Hola!

Me sale la misma información que está en la captura de pantalla anterior. Tal vez lo este haciendo mal yo. Por ejemplo como en google chrone no me deja ver esa información, lo estoy haciendo en Firefox ahí dentro del back office de mi tienda voy a Pedidos>Cliente>Ver Factura y se genera una descarga en PDF es ahí donde veo la captura de pantalla que te adjunte. ¿está bien como lo estoy haciendo?.

Saludos

Hola,

Si la imagen te carga solo en un pdf no vas a poder averiguar la ruta. Tendrías que verificar si la imagen se encuentra en la ruta images/logo_1.png. Esto lo he averiguando revisando la demo.

De no ser esta imagen tendrías que enviar la captura de pantalla donde se ve el logo de la plantilla a los desarrolladores ya que, como te comentaba, esa imagen es de la plantilla y no de PrestaShop.

Hola! Entre al cPanel y en la ruta public_html/Img en contre estos archivos que te señalo serán esto? Tengo duda por que cuando le di editar se abrió con varios signos interrogativos, algo raro. Así que antes de hacer algo mejor consulto. Será la ruta? como puedo reemplazar este archivo desde el cPanel?

Gracias

Hola! Hace dos días realice una consulta sobre la ruta del logo para reemplazar el de la plantilla aún no tengo repuesta alguna, me gustaría solucionar esto tan pronto sea posible. Gracias.

Buenas,

he cambiado el tamaño de la image (236x99) clase JPG y tamaño 52KB. En preferencias < Imagenes cambie la opción de png a utilizar jpg ¿tendrá que ver esta configuración?

Hola Alexandra,

Si tiene que ver, pero debes probar tanto la imagen en forma .jpg como en formato .jpeg ya que veo que hace referencia a jpeg (que no es lo usual).

Saludos