Avisos
Vaciar todo
Hola,
Estoy en periodo de prueba de una cuenta gratuita, he instalado Prestashop para hacer mi tienda online y después de cambiar la url temporal por mi nombre de dominio (todavía no sé si está bien), cuando he intentado acceder de nuevo a la administración, me dice que la contraseña es incorrecta y además no la puedo recuperar porque ya la había solicitado en menos de 360 minutos, ya que no disponía de ella.
Saludos a tod@s.
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Respondido : 02/02/2014 12:24 pm
Hola,
Puedes revisar los siguientes enlaces para recuperar la contraseña:
http://www.prestashop.com/forums/topic/222506-solucionado-error-al-recuperar-contrase%C3%B1a-correo-electr%C3%B3nico/
http://dresnetu-it.blogspot.com/2013/02/recuperar-y-cambiar-contrasena-admin-de.html
Saludos.
Respondido : 02/02/2014 4:03 pm
Gracias, no ha hecho falta recurrir a los enlaces, ya que al pasar los 360 minutos, he podido volver a restableces la clave. Cabe decir, que no olvidé la clave o el correo, sino que no funcionaba, agradecería que alguien me aclara el porqué.
Saludos.
Respondido : 02/02/2014 10:08 pm
Hola Ernesto,
Responder a eso es complicado, sobre todo porque no sabemos si tienes establecidos parámetros de seguridad en tu web PrestaShop.
También podría ser que hayas introducido varias veces mal el usuario o la contraseña, o con espacios en blanco en alguno de ellos (muy habitual al copiar y pegar) y el Firewall haya acabado bloqueando tu IP, y hasta que no ha pasado el periodo de bloqueo no has podido volver a acceder.
La próxima vez que te suceda verifica desde otro dispositivo, un móvil, una tablet (que no estén conectados al mismo Router claro) u otro PC conectado a otro Router, si puedes acceder al backoffice sin problemas.
Lo más sensato es usar CiberProtector y que te logee el automáticamente y te evitarás cometer fallos de transcripción.
Saludos
Respondido : 03/02/2014 3:08 am
Vaya, es posible que haya podido ser eso, gracias por los consejos, voy a probar a utilizar CiberProtector, no lo conocía.
Gracias de nuevo Luis.
Saludos.
Respondido : 03/02/2014 12:17 pm
