configurar correo confirmación de pedido  

Hola Juana,

Mira, tienes que acceder en el administrador de archivos a la carpeta Contenido solo visible a usuarios registrados y pulsar con el botón derecho en el fichero settings.inc.php y seleccionar Ver (o view si ves el menú en inglés)

En el fichero verás una línea que pone algo como:

define('_DB_NAME_', 'NOMBRE_BASE_DE_DATOS');

La base de datos que debes consultar es la que tenga el nombre que te aparece en esa línea donde yo he puesto NOMBRE_BASE_DE_DATOS

Luego vas a tu cPanel -> Bases de datos -> PhpMyAdmin y sigues los pasos de https://www.webempresa.com/blog/item/1452-solucionar-el-error-por-que-no-guarda-los-cambios-en-los-contactos-de-la-tienda-en-prestashop.html para corregir los datos de contacto.

Un saludo.

Cuando dices que tengo que acceder en el administrador de archivos es en el cPanel???
yo hago lo siguiente, te lo muesstro con imágenes, y no encuentro el fichero settings.inc.php:

DESPÚÉS,

LE DOY A IR Y ME SALE LA SIGUIENTE PANTALLA

EN ESTOS MOMENTO ESTOY PEDRDIDA Y NO SE DONDE ENCONTRAR FICHERO SETTING.ING.PHP

Gracias por todo haber si podemos solucionar problema

por favor necesitorespuesta para esta pregunta.

Gracias

según decis puede que haya un duplicado en las tablas, encuntro esta respuesta:
Puedes utilizar el phpMyAdmin que verás en el panel de control CPanel de tu cuenta de hosting. Pulsa en la pestaña SQL y en la caja pega la siguiente consulta:

SELECT * FROM #_configuration WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'

Aquí tienes que cambiar el # por el prefijo que se estén usando en tus tablas (se ve en la parte izquierda el listado de tablas).
pero cuál es el prefijo???
adjunto imagen de lo que me sale.

GRACIAS A TODOS. POR FIN HE SOLUCIONADO EL PROBLEMA
GRACIAS

Hola,

Puedes aportar con la solución en caso de que otro usuario tenga el mismo inconveniente?

He realizado los pasos que me aportábais en:
Luego vas a tu cPanel -> Bases de datos -> PhpMyAdmin y sigues los pasos de www.webempresa.com/blog/item/1452-solucionar-el-error-por-que-no-guarda-los-cambios-en-los-contactos-de-la-tienda-en-prestashop.html para corregir los datos de contacto.

Era yo, lo haciá mal.

Gracias.