Contacta con nosotros aparece en blanco  

Hola,

Una pantalla en blanco suele ser indicador de un error de php. Revisa en la raíz de la web si tienes un archivo error_log. De ser así, edítalo y comprueba si hay errores (no warnings) que coincidan en fecha con los problemas que has tenido en la web y dinos de qué se trata.

Buenos días,

Adjunto error.log, pero creo que hay algún tipo de problema con el ContactController.php.

Espero sus noticias.

Gracias.

Un saludo, Enrique P.

Hola,

Vete al directorio override/controllers/front de tu web y renombra el archivo ContactController.php como ContactController_BAK.php. Comprueba si así se soluciona el problema.

Todo lo que está dentro del directorio override son sobreeescrituras que se hacen sobre el propio código de PrestaShop.

Buenas tardes Pablo,

Ahora se ve correctamente, pero el captcha sigue sin aparecer.

Porque?

Gracias.

Saludos, Enrique P.

Hola Enrique,

Revisa si has configurado correctamente el módulo de captcha, puedes buscar el módulo desde modulos => modulos

Revisa el siguiente enlace, que puede que te sea de utilidad:
www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/134034-Erro-Captcha-formulario-de-contacto.html

Saludos

Buenas tardes,

He sustituido el archivo contac-form-tpl que adjunta Pablo en el enlace que me envías y he configurado de nuevo las claves del recapcha y sigue sin aparecer.

Espero vuestras noticias.

Gracias.

Saludos, Enrique P.

Hola,

Al haber renombrado el archivo override/controllers/front/ContactController.php es normal que se deje de mostrar el captcha, ya que precisamente es override se utilizaba para cargar el captcha.

Prueba a colocar en la ruta override/controllers/front el archivo ContactController.php que te adjunto comprimido en un zip y comprueba si se soluciona el problema.

De no ser así, dinos si has aplicado algún cambio en tu web como añadir nuevos módulos, actualizar la versión de PrestaShop, etc.

Buenas tardes Pablo,

Tampoco funciona.

Que yo recuerde no.

No se puede activar algún log de errores para ver lo que ocurre con el captcha?

Gracias.

Un saludo, Enrique P.

Hola,

Desde ticket tienes que solicitar que te activen dicha opción sin embargo si ejecutas Stephan desde tu área de clientes te debe de mostrar un listado de errores 500 con fechas actuales.

Buenos días,

He utilizado la herramienta de Stephan pero no me ha dado ningún error 500.

Esta plantilla no muestra el captcha nunca, viene con ese error. La he instalado varias veces y tampoco lo muestra.

Espero vuestras noticias.

Gracias.

Saludos, Enrique P.

Hola,

Actualmente no veo que se produzca ningún tipo de error cuando se acceder en tu web al formulario de contacto. Sí que veo que no se carga el captcha, pero esto no se tiene por qué deber a un error de php.

En primer lugar verifica de nuevo en el módulo de Recaptcha que las claves públicas y privadas que has puesto son las correctas y que tienes un único módulo de Recaptcha.

Entiendo también que has dejado el archivo que te había enviado en la ruta correcta ya que, de no ser así, el captcha no cargará.

Buenas tardes,

Si lo he puesto.

Ahora cada vez que voy a entrar en el back-office me dice esto:

-> el empleado no existe o la contraseña es errónea

Me tengo que reenviar la contraseña para acceder, al día siguiente otra vez pasa igual.

El captcha lo tengo configurado bien pero no aparece, las key pública y privadas tienen que ser las del dominio o las del subdirectorio, o vale cualquiera?

Gracias.

Un saludo, Enrique P.

Hola

Prueba generando de nuevo las claves de recaptcha, al hacerlo agrega el dominio y el subdominio a la lista

Con respecto al otro problema de usuario, es muy extraño lo que comentas, de manera general no vemos relación con el tema que estas tratando en este hilo, es posible que hayas estado realizando otras configuraciones.

Saludos.

Buenas tardes,

He generado nuevas claves y sigue igual.

Sobre el acceso, no tiene nada que ver con el contactcontroller que hemos añadido?

Gracias.

Espero sus noticias.

Un saludo, Enrique P.