Crear un servidor de media para prestashop  

Hola,

Tienes que adjuntar siempre la url de tu sitio web.

Si tu dominio esta cargando con ssl entonces los subdominios también tendrán que cargar con ssl.

Para información de configuración puedes revisar el enlace: https://www.webempresa.com/blog/mejora-la-velocidad-de-tu-tienda-prestashop-en-5-sencillos-pasos.html

La url es https://irisana.com, yo envié un ticket de consulta a soporte y aparece un post en este foro, sin yo solicitarlo, no entiendo como funciona esto.

Yo seguí un articulo del blog de webempresas,que me recomendaron para acelerar mi prestashop, que es un 1.7 en vez de un 1.5 como el articulo al que te refieren en soporte de webempresas.

Viendo en el foro un usuario comentaba que tubo un problema similar y le indicaron abrir un ticket por el tema de los subdominios y los certificados SSL y por algún motivo que desconozco, yo abrí un ticket para eso y aparezco en este foro. No se si esta es la forma de solucionar mi duda o no. Sigo sin entender como funciona el soporte técnico, desde luego esto no fue lo que me explicó la comercial que me vendió el hosting.

Hola IRISANA.

Si mandaste un ticket desde tu área de clientes tienes que haber recibido respuesta en ese ticket, puedes consultarlo accediendo a tu área de clientes -> Tickets actuales

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/ver-responder-tickets/

Sobre el caso que nos comentas los subdominios son tratados como un dominio más y tienes que instalar el certificado para cada dominio.

Los puedes instalar de la misma manera que instalaste el dominio desde tu área de clientes, pero si ves que tienes problemas, no te preocupes, manda un ticket a soporte desde tu área de clientes indicando que tienes problemas para instalar el certificado en los subdominios y necesitas que lo instalen pidiendo que lo instalen.

Si ves que sigues con los problemas después de estos pasos por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.

Un saludo