el empleado no existe o la contraseña es errónea  

Hola

El error que comentas en tu consulta inicial, desde cuando lo obtuviste, posiblemente instalste algo que te produce este error.

Tal como te vengo diciendo deberías evaluar recuperar una copia de tu sitio antes de los cambios, la actualización que estas tratando de hacer no solucionará el problema si has instalado o configurado algún módulo , solo solucionará un problema en caso falten archivos o tengas archivos errados.

Saludos.

Buenas tardes,

Acabo de actualizar la web y sigo sin poder entrar.

http://www.informaticapavon.net/desarrollo/medialectro/admin725ugpsnp

obtengo el mismo error:

Hay un error.
el empleado no existe o la contraseña es errónea

¿Que ocurre?

Gracias.

Espero noticias urgentes.

Un saludo, Enrique P.

Hola

Tal como te comenté, mejor sería que restaures tu sitio antes de los cambios que hayas realizado.

Saludos.

Buenas tardes,

Eso no es una respuesta...

Estoy intentando resolver el problema, te he dicho que no tengo copia de seguridad y que es una web que está en migración a este hosting.

¿No me podéis ayudar?

De que puede venir ese problema. ¿No lo sabéis?

Me llevo esperando una respuesta un rato y ahora me dices que restaure...
Ahora tengo que volver a esperar, así no avanzamos. 🙁

Gracias.

Espero noticias.

Un saludo, Enrique P.

Hola,

Tendrías que restaurar la contraseña del usuario que utilizas para acceder a la administración y, de paso, verificar cuál es la dirección de mail que tienes que poner.

Para ello, sigue las indicaciones que verás en el siguiente artículo del blog:

https://www.webempresa.com/blog/cambiar-la-contrasena-de-administrador-en-prestashop.html

En la misma tabla donde cambias la contraseña podrás ver la dirección de email que se usa como usuario.

Buenas tardes,

Este paso ya lo he realizado varias veces y sigue sin dejar entrar, dándome el mismo error.

Si intento cambiar la contraseña desde la opción de prestashop me da este error:

Hay un error.
se ha producido un error al cambiar su contraseña

He probado distintos correos... y nada.

¿Que podemos hacer?

No parece ser un error que no se pueda solucionar, la web se ve y todo está bien, menos el acceso.

Gracias.

Espero noticias.

Un saludo, Enrique P.

Hola

Cual es la ruta de administración a tu sitio?, he probado:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Pero no se muestra nada.

Que error te aparece ahora, e aparece este mismo mensaje?:

Key of size 14 not supported by this algorithm. Only keys of sizes 16, 24 or 32 supported in informa5/public_html/classes/Rijndael.php on line 50

Algo que podrías probare para ver si es un problema con los archivos es usar la carpeta de administración (adminwe) de otro sitio web copiarla a tu sitio con otro nombre de tal manera que tengas dos carpetas de administración y probar ingresar con la carpeta de administración recién copiada y verificar si te sucede lo mismo.

Esta migración que comentas cómo la has realizado?, usaste super migrator? Entiendo según lo que comentas que antes igualmente no has podido ingresar al backend de tu sitio.

Saludos

Hola,

En tu respuesta para cambiar la contraseña de acceso a la administración de PrestaShop hay algo que no cuadra: si se cambia la contraseña desde la propia base de datos no te debería salir ningún mensaje como el que comentas, ya que se trata de un cambio directo.

Tendrías que aplicar el cambio de contraseña desde la propia base de datos, siguiendo las indicaciones que vienen en el artículo que te había enlazado.

Por otra parte, me comentan desde el departamento de sistemas que esta web tiene 2 directorios de administración: Contenido solo visible a usuarios registrados

¿Has instalado un PrestaShop sobre otro? Esto puede generar errores en la web difíciles de subsanar.

Buenas tardes Pablo,

Soy vosotros los que me habéis dicho que descomprima el directorio de administración de la web antigua aquí. Lo acabo de borrar, pero me lo habéis dicho vosotros...

Es un prestashop nuevo con la base de datos del prestashop antiguo tal y como me comentó tu compañero.

Lo que me comentas lo he realizado más de mil veces y no funciona. No es la primera que vez que cambio la contraseña desde PHPMYADMIN.

¿Podrías probar tu, por favor?

Todo lo que me habláis en este tema, ya lo he realizado más de 5 veces y no funciona.

Por favor, necesito solucionar este problema...
Algún método habrá...

Gracias.

Espero noticias lo antes posible.

Un saludo, Enrique P.

Hola,

Hemos realizado una prueba de cambio de contraseña y ha funcionado a la primera, siguiendo las indicaciones del artículo del blog.

Por seguridad, te enviamos los datos de acceso a través de ticket. Revisa los tickets.

Buenas tardes Pablo,

No se como has funcionado, lo he realizado en varias ocasiones.

¿Como puedo restablecer las url?

Donde pincho me da error.

Gracias.

Un saludo, Enrique P.

Hola,

El problema ahora tiene que estar en que te falta el archivo .htaccess de la web. Para arreglar esto vete en la administración de PrestaShop a Preferencias->SEO + URLs y pulsa en el botón Guardar.

Esto debería generar un nuevo archivo .htaccess que debería solucionar el problema.

Buenos días,

Las urls ya funcionan pero siguen sin aparecerme las imágenes.

¿Tengo que copiar la carpeta antigua de imágenes o algo?

Gracias.

Espero noticias.

Un saludo, Enrique P.

Hola

No veo que aparezca ningún sitio en:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Envía la url exacta para ver a que ruta hacen referencia tus imágenes

Saludos.

Buenas tardes,

La url es esta:

http://www.informaticapavon.net/desarrollo/medialectro/

Ya he intentado regenerar imágenes pero de momento me ha dado errores de este tipo:

490 errores
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/1/81.jpg) for product ID 28
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/3/83.jpg) for product ID 3
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/4/84.jpg) for product ID 4
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/5/85.jpg) for product ID 5
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/6/86.jpg) for product ID 11
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/7/87.jpg) for product ID 12
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/8/88.jpg) for product ID 13
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/8/9/89.jpg) for product ID 14
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/0/90.jpg) for product ID 21
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/1/91.jpg) for product ID 27
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/2/92.jpg) for product ID 35
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/3/93.jpg) for product ID 37
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/4/94.jpg) for product ID 42
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/5/95.jpg) for product ID 43
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/6/96.jpg) for product ID 44
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/7/97.jpg) for product ID 51
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/8/98.jpg) for product ID 53
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/9/9/99.jpg) for product ID 58
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/1/101.jpg) for product ID 65
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/2/102.jpg) for product ID 67
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/3/103.jpg) for product ID 68
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/4/104.jpg) for product ID 69
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/6/106.jpg) for product ID 70
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/7/107.jpg) for product ID 71
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/8/108.jpg) for product ID 72
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/0/9/109.jpg) for product ID 73
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/2/112.jpg) for product ID 74
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/3/113.jpg) for product ID 75
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/4/114.jpg) for product ID 76
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/5/115.jpg) for product ID 77
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/7/117.jpg) for product ID 79
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/8/118.jpg) for product ID 80
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/1/9/119.jpg) for product ID 81
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/0/120.jpg) for product ID 82
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/1/121.jpg) for product ID 83
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/2/122.jpg) for product ID 84
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/3/123.jpg) for product ID 85
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/4/124.jpg) for product ID 86
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/5/125.jpg) for product ID 87
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/6/126.jpg) for product ID 88
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/7/127.jpg) for product ID 19
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/8/128.jpg) for product ID 54
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/2/9/129.jpg) for product ID 15
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/1/131.jpg) for product ID 62
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/2/132.jpg) for product ID 38
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/3/133.jpg) for product ID 6
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/4/134.jpg) for product ID 29
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/5/135.jpg) for product ID 45
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/6/136.jpg) for product ID 26
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/7/137.jpg) for product ID 59
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/8/138.jpg) for product ID 20
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/3/9/139.jpg) for product ID 36
Original image is missing or empty (/home/informa5/public_html/desarrollo/medialectro/img/p/1/4/0/140.jpg) for product ID 60

Gracias.

Espero noticias.

Un saludo, Enrique P.