Email  

Hola Enrique,

Tienes información al respecto en http://www.prestashop.com/forums/topic/284469-order-notification-emails/
Se envían dos, pero si quieres desactiva uno, se explica como realizarlo.

Saludos

Buenos días,

El estado "Confirmación del pedido" no aparece.

Te adjunto una imagen.

Saludos, Enrique P.

Hola Enrique,

Entiendo que es el de "preparación en curso". Si pulsas en modificar, luego en vista previa, puedes previsualizar el mensaje que se envía al cliente.

Saludos

Buenos días,

El de "Preparación en curso" no es, ese estado está antes del "pago aceptamos", es otro que viene después de "Confirmación de pedido" .

Saludos, Enrique P.

Hola,

Verifica si se trata del mail que se envía con los estados de pedido "Pago aceptado" o "Payment remotely accepted". Entrando en la vista previa de estos mensajes, tal como te ha comentado Jordi, podrás ver el texto que se envía en el correo y verificar si se trata de alguno de estos.

Buenas tardes,

Si desactivo el de "Payment" me sigue llegando igualmente los dos (pago aceptamos y confirmación de pedido), yo creo que es por la modificación que existéis en el módulo de 4b, cuando termina el pedido te lleva a una pantalla, la cual dice "confirmación de pedido" y una imagen la cual ponen "pago aprobado". Puede ser por eso?

Antes no llegaba el de confirmación.

Gracias.

Saludos, Enrique P.

Hola,

Lo que debe estar ocurriendo es que se envía un mail una vez que se finaliza el pedido y todavía no se ha realizado el pago, donde es pedido está en estado "Pendiente" y otro cuando se confirma el pago.

Lo que tienes que hacer es revisar las distintos estados de pedido y los mails que se envían para cada uno de ellos para determinar a qué estados se corresponden esos mails. Una vez que los tengas localizados puedes desactivar el envío del mail para el estado donde no quieras que se realice el envío.